Happyjokers Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Θέμα: Συστηματική παρεμπόδιση της απόσυρσης και παραπλανητικές πρακτικές υποστήριξης.

Μήνυμα:

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Happyjokers Casino σχετικά με ένα υπόλοιπο 2.000$. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω KYC (έχω email επιβεβαίωσης για την ταυτότητά μου και τη διεύθυνσή μου). Παρά ταύτα, το καζίνο έχει μπλοκάρει συστηματικά την πρόσβασή μου στα χρήματά μου μέσω των ακόλουθων παραπλανητικών τακτικών:

• Πολλαπλές Αποτυχημένες Μέθοδοι & 7+ Ακυρώσεις: Έχω προσπαθήσει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου περισσότερες από 7 φορές χρησιμοποιώντας τρεις διαφορετικές μεθόδους: Interac, Πιστωτική Κάρτα και Κρυπτογράφηση. Κάθε αίτημα έχει ακυρωθεί. Για κάθε μέθοδο, το καζίνο παρέχει την ίδια γενική δικαιολογία: "τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών", η οποία είναι μια σαφής τακτική καθυστέρησης. Κάθε φορά που συνομιλώ με την υποστήριξη πελατών, μου λένε κάτι διαφορετικό και μου λένε να ακολουθήσω αυτόν ή τον άλλον τρόπο, κάτι που κάνω, αλλά καμία από αυτές δεν λειτουργεί.

• ​Παραπλανητική Υποστήριξη (Πράκτορας Μάντυ): Έχω τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία επαγγελματικής κακής συμπεριφοράς. Στα αρχεία καταγραφής συνομιλίας μου, η Πράκτορας Μάντυ:

• Ισχυρίστηκε ότι εργαζόταν για μια διαφορετική μάρκα (Spinwinera Casino) ενώ βρισκόταν στη συνομιλία Happyjokers.

• Η Μάντυ είπε ψέματα λέγοντας ότι το υπόλοιπό μου ήταν μηδενικό, παρόλο που ο λογαριασμός μου δείχνει ξεκάθαρα 2.000 $.

• ​Εσκεμμένες Καθυστερήσεις: Η τελευταία μου ανάληψη έχει κολλήσει αυτήν τη στιγμή στην κατάσταση "Εκτελείται Έλεγχος" για πάνω από 24 ώρες. Ο πράκτορας Gordon μου έδωσε ένα αίτημα υποστήριξης (Αναγνωριστικό Εισιτηρίου CP1UYK), υποσχόμενος μια επίλυση, αλλά δεν έχει ληφθεί καμία ενέργεια.

• Συμμόρφωση με τα Στοιχήματα & τα Μπόνους: Κέρδισα αυτά τα χρήματα αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία μια απαίτηση στοιχηματισμού 22.000$ από ένα μπόνους 500$ που είχα από κατάθεση 500$ που είχα κάνει στο παρελθόν και τα έχασα. Έχω ακολουθήσει όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις, ωστόσο το καζίνο συνεχίζει να εμποδίζει την ανάληψή μου. (Δεν μιλούν γι' αυτό επειδή ξέρουν ότι έχω ακολουθήσει όλους τους κανόνες, αλλά το γράφω αυτό για να σας ενημερώσω τα πάντα. Παίζω τυχερά παιχνίδια σε πολλές διαφορετικές ιστοσελίδες εδώ και πολλά χρόνια, αλλά δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο.

• ​Αστάθεια τομέα: Το καζίνο άλλαξε πρόσφατα τον τομέα του (από 186happyjokers σε 790happyjokers), γεγονός που εντείνει τις ανησυχίες μου σχετικά με τη νομιμότητά τους.

Έχω παράσχει μερικά απαραίτητα στιγμιότυπα οθόνης, συμπεριλαμβανομένων επιβεβαιώσεων KYC, αρχείων καταγραφής συνομιλίας με την πράκτορα Mandy και το ιστορικό αναλήψεών μου. Έχω περίπου 30 διαφορετικά στιγμιότυπα οθόνης, αλλά αυτή η πλατφόρμα δέχεται μόνο 6. Αν θέλετε περισσότερα, στείλτε μου email στη διεύθυνσή μου. [email protected] και σας τα στέλνω όλα. Ζητώ την άμεση παρέμβαση του CasinoGuru για να διασφαλίσω ότι θα λάβω τα 2.000$ μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Malsori,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

«Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θέλω να σας παρέχω μια ολοκληρωμένη ενημέρωση με στοιχεία που αποδεικνύουν ότι το καζίνο ενεργεί κακόπιστα και καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή των 2.000 δολαρίων μου:»

1. Επαληθευμένος Λογαριασμός: Ο KYC μου έχει ολοκληρωθεί πλήρως (βλ. συνημμένο αποδεικτικό επαλήθευσης).

2. Χειροκίνητες απορρίψεις: Ακολουθώντας τη συμβουλή του καζίνο να χρησιμοποιώ «εναλλακτικές μεθόδους», δοκίμασα προηγουμένως το Bitcoin. Το απέρριψαν χειροκίνητα και μου είπαν να χρησιμοποιήσω μια άλλη μέθοδο (βλ. συνημμένο email).

3. Τρέχουσα Αναστολή: Έχω ζητήσει ανάληψη μέσω Litecoin (750 $), το οποίο έχει κολλήσει στην «Εκτέλεση ελέγχων» για πάνω από 40 ώρες.

Αυτό αποδεικνύει ότι το πρόβλημα ΔΕΝ είναι τεχνικό ή ΔΕΝ σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο επεξεργαστή πληρωμών. Το καζίνο μπλοκάρει χειροκίνητα κάθε εναλλακτική μέθοδο που παρέχω. Έχω επισυνάψει όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ως απόδειξη και ζητώ την άμεση παρέμβασή σας, καθώς έχω ακολουθήσει κάθε οδηγία, αλλά το καζίνο αρνείται να πληρώσει.

Σημαντική ενημέρωση: Το καζίνο απέρριψε επίσης την ανάληψή μου από Litecoin. Ισχυρίζονται ότι δεν υποστηρίζουν «μετατροπές», κάτι που αποτελεί άκυρη δικαιολογία για άμεση μεταφορά κρυπτονομισμάτων. Τώρα ζητούν «εναλλακτικές μεθόδους» αφού η τραπεζική μου μεταφορά απέτυχε επίσης. Είναι σαφές ότι εμποδίζουν σκόπιμα την πληρωμή των 750 $. Επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης της απόρριψης και την απάντησή τους.

"Ενημέρωση: Η ζωντανή υποστήριξη (Delilah) επιβεβαίωσε ότι θα πρέπει να λάβω οδηγίες μέσω email εντός "μερικών ωρών". Καταγράφω αυτό το χρονικό πλαίσιο εδώ. Εάν δεν λάβω λύση σήμερα, αυτό θα αποτελεί περαιτέρω απόδειξη των σκόπιμων καθυστερήσεών τους. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης αυτής της υπόσχεσης."

«Το καζίνο μόλις μου έστειλε ένα email ισχυριζόμενο ότι ο τραπεζικός μου λογαριασμός είναι «μπλοκαρισμένος» από το Gigadat. Αυτή είναι μια σαφής αντίφαση και ένα ψέμα, επειδή στο τελευταίο αίτημα ανάληψης χρησιμοποίησα μια εναλλακτική μέθοδο (Litecoin) η οποία δεν έχει καμία σχέση με το Gigadat, την απέρριψαν επίσης. Μπλοκάρουν συστηματικά κάθε μέθοδο ανάληψης που δοκιμάζω και παρέχουν ψευδείς δικαιολογίες. Επισυνάπτω το email από την Polly ως περαιτέρω απόδειξη των παραπλανητικών τακτικών τους.»

"ΕΠΕΙΓΟΝ: Η ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΒΟΗΘΑΕΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΝΑ ΜΕ ΕΞΑΠΑΤΑ".

«Κάρλα, οι ενημερώσεις μου έχουν κολλήσει στην ενότητα «Αναμονή για Έγκριση» για 22 ώρες. Εν τω μεταξύ, το καζίνο μου στέλνει παραπλανητικά email κατηγορώντας την Gigadata, ενώ έχω ήδη αποδείξει ότι απέρριψαν και τα κρυπτονομίσματά μου. Παρακαλώ εγκρίνετε τα αποδεικτικά μου στοιχεία ΤΩΡΑ ή σημειώστε την υπόθεση ως Ανεπίλυτη. Το 24ωρο τελεσίγραφό τους είναι ενεργό.»

Γράφω αυτήν την ενημέρωση επειδή η καθυστέρηση στην εποπτεία γίνεται ανησυχητική. Έχω παράσχει οριστικά στοιχεία στην ομάδα σχετικά με δύο κρίσιμα ζητήματα που αποδεικνύουν ότι το καζίνο ενεργεί κακόπιστα:

Διαφάνεια Αδειοδότησης: Δεν υπάρχει σύνδεσμος επικύρωσης με δυνατότητα κλικ για την άδειά τους στον ιστότοπο, κάτι που αποτελεί υποχρεωτική απαίτηση για κάθε ρυθμιζόμενο φορέα εκμετάλλευσης. Έχω ζητήσει διευκρινίσεις σχετικά με αυτό, καθώς εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με την εγκυρότητα των δραστηριοτήτων τους.

​Παρεμπόδιση χειροκίνητης πληρωμής: Ενώ το καζίνο συνεχίζει να αποδίδει «τεχνικά προβλήματα» στην Gigadata/Interac, έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι απέρριψαν χειροκίνητα τις προσπάθειές μου για ανάληψη με Bitcoin και Litecoin. Αυτό αποδεικνύει ότι το πρόβλημα δεν είναι τεχνικό, αλλά μια σκόπιμη άρνηση πληρωμής.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (ο KYC έχει περάσει), ωστόσο τα 2.000$ μου παραμένουν κολλημένα. Ζητώ από την ομάδα διαχείρισης να εξετάσει αμέσως αυτά τα «Ευαίσθητα Συνημμένα» και να προχωρήσει η υπόθεση. Το μόνο που ζητώ είναι η διαφάνεια.

Αγαπητέ Malsori,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

«Αγαπητή Κάρλα,

Είμαι μπερδεμένος με την ερώτησή σας. Διάβασες το προηγούμενο μήνυμά μου; ΔΕΝ έχω λάβει κανένα ποσό. Η ανάληψή μου των 2.000 δολαρίων εκκρεμεί από τις 21 Μαρτίου.

Όπως ανέφερα και στην προηγούμενη ανάρτησή μου (η οποία βρίσκεται ακριβώς πάνω από τη δική σου):

1. Το καζίνο απορρίπτει χειροκίνητα τις αναλήψεις μου από κρυπτονομίσματα (BTC/LTC), ενώ κατηγορεί ψευδώς για τεχνικά προβλήματα.

2. ΔΕΝ υπάρχει έγκυρη άδεια χρήσης στον ιστότοπό τους—ο σύνδεσμος επικύρωσης είναι ψεύτικος.

3. Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί από το παιχνίδι, ωστόσο αρνούνται να επεξεργαστούν την πληρωμή.

Το «συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο» έληξε πριν από εβδομάδες. Δεν αναζητώ περισσότερα χρονικά πλαίσια. Αναζητώ δράση. Γιατί δεν έχει ζητηθεί από το καζίνο να εξηγήσει τις μη αυτόματες απορρίψεις που παρείχα στα στιγμιότυπα οθόνης; Γιατί αυτή η υπόθεση δεν κλιμακώνεται αμέσως σε κατάσταση «Ανεπίλυτη»;

ΕΠΕΙΓΟΝ: Το HappyJokers ΔΕΝ είναι καταχωρημένο στο AskGamblers ή στο LCB. Είστε οι μόνοι που προωθούν ένα καζίνο-φάντασμα.

​Karla/Petronela, έκανα έρευνα και διαπίστωσα ότι καμία αξιόπιστη εποπτική αρχή (AskGamblers, LCB) δεν αναγνωρίζει καν το HappyJokers. Μεσολαβείς για ένα καζίνο που ουσιαστικά είναι ένας ιστότοπος απάτης με έναν ψεύτικο σύνδεσμο άδειας. Διατηρώντας τα μηνύματά μου σε «Αναμονή για Έγκριση» και δίνοντάς τους περισσότερο χρόνο, τους βοηθάς να κλέψουν τα 2.000 $ μου.

Απαιτώ να τις επισημάνετε αμέσως ως «ΑΠΑΤΗ» ή «ΑΠΑΤΡΙΑ». Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί, θα δημοσιεύσω στο Reddit και σε όλα τα φόρουμ τυχερών παιχνιδιών ότι το Casino Guru προστατεύει ενεργά τις υπεράκτιες απάτες. Αυτό είναι το τελευταίο μου μήνυμα προς εσάς.

«Βρήκα την αλήθεια. Το HappyJokers λειτουργεί από την Bitosa Dynamics Ltd (Αρ. Μητρώου 3102445213) με έδρα την Κόστα Ρίκα. Όπως γνωρίζετε, η Κόστα Ρίκα ΔΕΝ εκδίδει άδειες τυχερών παιχνιδιών. Αυτό επιβεβαιώνει γιατί ο σύνδεσμος άδειας στον ιστότοπό τους είναι εντελώς ψεύτικος.»

Γιατί το Casino Guru προωθεί έναν μη αδειοδοτημένο, φαντασματικό πάροχο με έδρα την Κόστα Ρίκα, ο οποίος απορρίπτει χειροκίνητα τις αναλήψεις κρυπτονομισμάτων; Διαφημίζετε έναν ιστότοπο απάτης. Έχω την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία της εταιρείας. Εάν δεν μετακινήσετε αυτήν την υπόθεση στην κατηγορία «Άλυτα» και δεν την επισημάνετε ως απάτη, θα το αναφέρω σε κάθε εποπτική αρχή συνεργατών και πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης ότι φιλοξενείτε εν γνώσει σας έναν δόλιο πάροχο.

«Έχω αποκαλύψει τα ψέματά σου, Πετρονέλα.»

Ισχυρίζεστε ότι ο ιδιοκτήτης είναι η «EVENTA DIGITAL LIMITADA», αλλά ο ιστότοπος του καζίνο αναφέρει σαφώς ότι είναι η Bitosa Dynamics Ltd από την Κόστα Ρίκα.

Ισχυρίζεστε ότι έχουν άδεια «Anjouan Gaming», αλλά ο σύνδεσμος επικύρωσης στον ιστότοπό τους είναι ΨΕΥΤΙΚΟΣ. Γιατί επινοείτε άδειες για αυτούς;

Ο Δείκτης Ασφαλείας σας, που είναι 6,2, βασίζεται σε ένα όνομα εταιρείας και μια άδεια που ΔΕΝ ΣΥΝΑΦΙΖΟΝΤΑΙ ΚΑΝ ΜΕ αυτά που υπάρχουν στον ιστότοπο του καζίνο.

Παρέχετε ψευδείς πληροφορίες ασφαλείας σε Καναδούς παίκτες. Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Αλλάξτε την υπόθεσή μου σε «Ανεπίλυτη» τώρα και επισημάνετε την ως ΑΠΑΤΗ, διαφορετικά θα στείλω αυτά τα στοιχεία παραπληροφόρησης σε κάθε ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών και σε κάθε πύλη συνεργατών στον κλάδο.

Petronela, έπιασα το καζίνο σε ένα τεράστιο ψέμα. Κοίτα τα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία που μόλις ανέβασα.

​Απευθείας παραπλάνηση σχετικά με τους επεξεργαστές: Ρώτησα τον εκπρόσωπο υποστήριξής τους (Μπιλ) αν χρησιμοποιούν το Playdope. Το ΑΡΝΗΘΗΚΕ επίσημα.

Η απόδειξη: Έχω τραπεζικά αρχεία από τις 20 Μαρτίου που δείχνουν μια κατάθεση 500,64 δολαρίων απευθείας στην PLAYDOPE στον ιστότοπό της.

Γιατί έχει σημασία: Αν μου λένε ψέματα κατάμουτρα για την ίδια την εταιρεία που χρησιμοποίησαν για να μου πάρουν τα χρήματά μου, τότε πρόκειται για εγκληματική επιχείρηση. Κρύβουν τις οδούς πληρωμής τους για να αποφύγουν να μου πληρώσουν τα 2.000 δολάρια.

Δεν υπάρχει «τεχνικό πρόβλημα». Πρόκειται για χειροκίνητη άρνηση πληρωμής, σε συνδυασμό με συγκάλυψη των οικονομικών τους εταίρων. Παραπλανούν αυτό το φόρουμ και παραπλανούν εμένα. Παρακαλώ σημειώστε αυτήν την υπόθεση ως ΑΝΑΛΥΤΗ και επισημάνετε αμέσως το HappyJokers ως ΑΠΑΤΗ. Έχω παράσχει τις τραπεζικές καταστάσεις και τα αντίγραφα των συνομιλιών που αποδεικνύουν την ανεντιμότητά τους.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι έχω δημοσιεύσει την πρόσφατη επικοινωνία μας μέσω email στο νήμα καταγγελιών ως ευαίσθητη πληροφορία, που σημαίνει ότι δεν είναι ορατή στο κοινό και χρησιμοποιείται αυστηρά για εσωτερική αξιολόγηση και διαφάνεια εντός της ομάδας μας.

Ταυτόχρονα, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η υπηρεσία μας δεν λειτουργεί με αυτόν τον τρόπο. Δεν λαμβάνουμε οδηγίες από τους παίκτες για το πώς ή πότε να κλείνουμε καταγγελίες, ούτε μπορούν να καθοριστούν τα αποτελέσματα υπό πίεση ή απειλές. Κάθε υπόθεση αντιμετωπίζεται με βάση μια διεξοδική και αντικειμενική εξέταση όλων των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων.

Φυσικά, θα ελέγξουμε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και το υλικό που μας έχετε παράσχει. Ωστόσο, αυτή η διαδικασία απαιτεί χρόνο και σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο συνεχίζουμε την έρευνά μας.

Θα ήθελα επίσης να τονίσω ότι η επικοινωνία με σεβασμό είναι απαραίτητη. Η υπηρεσία μας παρέχεται δωρεάν και, ενώ προσπαθούμε πραγματικά να βοηθήσουμε κάθε παίκτη, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να συνεχίσουμε να βοηθάμε σε περιπτώσεις όπου η επικοινωνία γίνεται ασεβής ή επιθετική.

Ενώ η υπόθεσή σας είναι σημαντική, λάβετε υπόψη ότι αυτήν τη στιγμή χειριζόμαστε πάνω από 1.400 ενεργά παράπονα, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν και πολλοί άλλοι παίκτες που περιμένουν τις απαντήσεις μας. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διαχειριστούμε όλες τις υποθέσεις όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά και δίκαια.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

«Αγαπητή Πετρονέλα,

Εκτιμώ την απάντησή σας και κατανοώ ότι χειρίζεστε πολλές υποθέσεις. Η απογοήτευσή μου προέρχεται από το γεγονός ότι έχω παράσχει αδιάσειστα στοιχεία οικονομικής ανεντιμότητας.

Για να είμαστε σαφείς, δεν πρόκειται μόνο για καθυστέρηση· πρόκειται για το γεγονός ότι:

Ο χειριστής χρησιμοποιεί ένα ψεύτικο εργαλείο επικύρωσης αδειών χρήσης (όπως αποδεικνύεται από την εγγραφή στο Bitosa Dynamics).

Η ομάδα υποστήριξής τους (ο πράκτορας Bill) αρνήθηκε ότι χρησιμοποίησε το Playdope στη ζωντανή συνομιλία μας σήμερα, παρόλο που έχω τραπεζικά αρχεία καταθέσεων που έγιναν σε αυτόν ακριβώς τον επεξεργαστή στον ιστότοπό τους.

Αν ένα καζίνο ψεύδεται σχετικά με την άδειά του και τους επεξεργαστές πληρωμών του, το «τεχνικό πρόβλημα» που σας αναφέρει είναι κατασκευασμένο. Δεν είμαι επιθετικός. Είμαι τεκμηριωμένος. Θα περιμένω την αντικειμενική σας αξιολόγηση αυτών των συγκεκριμένων σημείων, καθώς αποδεικνύουν ότι ο ιστότοπος δεν λειτουργεί καλόπιστα. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Σας ευχαριστώ για τις λεπτομερείς ενημερώσεις σας και για την κοινοποίηση όλων των αποδεικτικών στοιχείων.

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με την αδειοδότηση και τις πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο του καζίνο. Αφού το εξέτασα εσωτερικά, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ορισμένα διαδικτυακά καζίνο χρησιμοποιούν διαφορετικές εκδόσεις τομέα (οι λεγόμενες «ιστότοποι-καθρέφτες») ανάλογα με την τοποθεσία του παίκτη. Αυτές οι εκδόσεις ενδέχεται να εμφανίζουν διαφορετικά στοιχεία εταιρείας ή να αναφέρονται σε διαφορετικές δικαιοδοσίες στους Όρους και Προϋποθέσεις τους.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι ενώ μια έκδοση του ιστότοπου μπορεί να αναφέρεται σε μια οντότητα με έδρα την Κόστα Ρίκα, μια άλλη έκδοση μπορεί να λειτουργεί υπό διαφορετική δικαιοδοσία (όπως το Ανζουάν), συνήθως ανάλογα με τους περιφερειακούς περιορισμούς ή την προσβασιμότητα. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να επηρεάσουμε ή να ελέγξουμε από την πλευρά μας.

Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να αναφερθεί ότι η Κόστα Ρίκα δεν εκδίδει αναγνωρισμένες άδειες τυχερών παιχνιδιών, γι' αυτό και οι εν λόγω άδειες δεν αντικατοπτρίζονται στη βάση δεδομένων μας ως έγκυρη ρυθμιστική αρχή. Ο Δείκτης Ασφάλειας λαμβάνει υπόψη πολλούς παράγοντες, όπως η διαφάνεια, η αδειοδότηση και τα σχόλια των παικτών, και δεν βασίζεται αποκλειστικά σε ό,τι εμφανίζεται σε μια συγκεκριμένη έκδοση του ιστότοπου.

Όσον αφορά την ανάκλησή σας, κατανοώ την απογοήτευσή σας με τις επανειλημμένες ακυρώσεις και τις αντικρουόμενες πληροφορίες από την υποστήριξη. Αυτά ακριβώς είναι τα ζητήματα που στοχεύουμε να αντιμετωπίσουμε μέσω της διαδικασίας διαμεσολάβησής μας. Ωστόσο, πριν καταλήξουμε σε οποιαδήποτε τελικά συμπεράσματα, πρέπει να ολοκληρώσουμε την εσωτερική μας αξιολόγηση και, ει δυνατόν, να λάβουμε απάντηση από το καζίνο.

Σας παρακαλώ θερμά να διατηρήσετε την επικοινωνία σας με σεβασμό, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε αποτελεσματικά. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά η διαδικασία απαιτεί χρόνο για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο και αντικειμενικό αποτέλεσμα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Κάρλα

Αγαπητέ Malsori, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Επιτρέψτε μου να σου κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Κάρλα

Αγαπητή Κάρλα,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Ακολουθούν οι ακριβείς λεπτομέρειες:

Προηγούμενες Αναλήψεις: Καμία.

​Επαλήθευση KYC: Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία και επιβεβαιώθηκε στα τέλη Μαρτίου.

Μπόνους: Έπαιξα με μπόνους και ολοκλήρωσα με επιτυχία την απαίτηση στοιχηματισμού των 22.000$. Τα χρήματα έχουν πλέον μετατραπεί πλήρως σε πραγματικά χρήματα.

Παιχνίδια που παίχτηκαν: Κουλοχέρηδες καζίνο.

Επικοινωνία: Έχω κοινοποιήσει τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας εδώ και έχω στείλει περισσότερα στοιχεία στο email σας που δείχνουν τις αντιφάσεις από τον εκπρόσωπο υποστήριξης Bill σχετικά με το Playdope.

Τα κέρδη μου είναι νόμιμα, το ποντάρισμα έχει ολοκληρωθεί και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν υπάρχει λόγος για αυτήν την καθυστέρηση.

«Η πολιτική του καζίνο αναφέρει ρητά ότι οι αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιώνονται με την αρχική μέθοδο κατάθεσης για λόγους ασφαλείας.»

Η κατάθεσή μου των 500$ έγινε μέσω KOHO/Playdope.

Αντί να επιστρέψουν τα κέρδη μου των 2.000 δολαρίων στην ίδια πηγή, με αναγκάζουν να χρησιμοποιήσω το Gigadat, το οποίο συνεχώς αποτυγχάνει.

Τώρα, μου ζητούν ακόμη και να «δοκιμάσω ένα εναλλακτικό email Interac» (δείτε το συνημμένο email). Αυτή είναι μια σαφής παραβίαση της δικής τους πολιτικής «ίδιας μεθόδου» και μοιάζει με έναν τρόπο για να καθυστερήσουν περαιτέρω την πληρωμή, προτείνοντας μεθόδους που δεν χρησιμοποίησα για την κερδισμένη κατάθεση.

Γιατί το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί την ανάληψη στην αρχική πηγή (KOHO); Εάν μπορούν να δεχτούν χρήματα μέσω του Playdope, σίγουρα μπορούν να τα στείλουν πίσω. Με παρακάμπτουν σκόπιμα από τη μέθοδο κατάθεσής μου, απλώς για να δημιουργήσουν πιο «τεχνικές» δικαιολογίες.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi, [email protected]

Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Happyjokers Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας για ανάληψη, καθώς υποβλήθηκε σε έναν αποκλεισμένο λογαριασμό Gigadat (Interac). Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να μεταφέρουμε χρήματα στον επιλεγμένο λογαριασμό, η προσπάθεια ανάληψης δεν ήταν επιτυχής.

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής ή έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό που έχει καταχωρηθεί στο όνομά σας. Εναλλακτικά, εάν επιθυμείτε να κάνετε ανάληψη στον τρεχούμενο λογαριασμό σας, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την υποστήριξη της Gigadat για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το ζήτημα.

Επιπλέον, εάν δεν υπάρχουν εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής στο μενού ανάληψής σας, ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αναλόγως.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων είναι διαθέσιμες μόνο εάν τα σχετικά κέρδη προέρχονται από καταθέσεις κρυπτονομισμάτων. Καθώς δεν είμαστε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, δεν προσφέρουμε μετατροπή από fiat σε κρυπτονόμισμα. Αυτό περιγράφεται επίσης στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην επίλυση αυτού του ζητήματος για εσάς το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για την επίτευξη ενός ικανοποιητικού αποτελέσματος.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Happyjokers

Αγαπητέ Χάντι,

​**Είμαι έτοιμος να το διευθετήσω αμέσως. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι το πρόβλημα οφείλεται στον επεξεργαστή του, επομένως παρέχω μια άμεση λύση.

Μπορούν να επεξεργαστούν την ανάληψη των 2.000$ μέσω του Interac e-Transfer χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα Loonio στο email μου: [email protected] .

Έχω ενεργοποιήσει την αυτόματη κατάθεση, επομένως δεν χρειάζονται ερωτήσεις ασφαλείας ή χειροκίνητη παρέμβαση από μέρους μου. Η μεταφορά θα γίνει άμεσα. Δεδομένου ότι το καζίνο έχει ήδη το email μου και έχει «δεσμευτεί να επιλύσει αυτό το πρόβλημα», δεν υπάρχει λόγος να μην μπορούν να ολοκληρώσουν αυτήν τη μεταφορά σήμερα.

Ας ξεπεράσουμε τη δικαιολογία του «μπλοκαρισμένου επεξεργαστή» και ας ολοκληρώσουμε αυτήν την πληρωμή τώρα.**

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ο παίκτης αρχικά κατέθεσε μέσω KOHO/Playdope. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων με αυτήν την αρχική μέθοδο κατάθεσης; Ο παίκτης πρότεινε επίσης την επεξεργασία της ανάληψης μέσω Loonio στην καταχωρημένη διεύθυνση email του. Είναι αυτή μια βιώσιμη επιλογή από την πλευρά σας;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητοί Χάντι και Μαλσόρι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την προσφορά της προτεινόμενης λύσης.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται αυστηρά μέσω των εγκεκριμένων μεθόδων πληρωμής μας και των ρυθμιζόμενων συνεργατών πληρωμών. Για λόγους ασφαλείας, συμμόρφωσης και λειτουργίας, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε συναλλαγές μέσω συγκεκριμένων πλατφορμών τρίτων ή καναλιών πληρωμής που κατευθύνονται από τους παίκτες.

Κατανοούμε το αίτημά σας, ωστόσο αυτή η μέθοδος δεν υποστηρίζεται στο πλαίσιο πληρωμών μας και ως εκ τούτου δεν μπορεί να εφαρμοστεί. Ωστόσο, σας ζητάμε να μας δώσετε περαιτέρω σχόλια, καθώς το Loonio δεν είναι μια αναγνωρισμένη και τυπική μέθοδος πληρωμής, επομένως θα εκτιμούσαμε να ακούσουμε περισσότερα από εσάς.

Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην επεξεργασία των αναλήψεων σύμφωνα με τις τυπικές διαδικασίες μας και μέσω των διαθέσιμων και εγκεκριμένων επιλογών που συνδέονται με τον λογαριασμό σας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Happyjokers

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Το Gigadat είναι μπλοκαρισμένο, οι αναλήψεις από κρυπτονομίσματα δεν είναι διαθέσιμες λόγω της μεθόδου κατάθεσης που χρησιμοποιείται και το Loonio δεν υποστηρίζεται. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια συγκεκριμένη μέθοδος πληρωμής είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή για αυτόν τον παίκτη για να κάνει ανάληψη των χρημάτων του;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Γειά σου,

Υποστηρίζουμε πολλαπλές μεθόδους πληρωμής. Ωστόσο, η διαθεσιμότητά τους μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία του παίκτη και την ικανότητα επιτυχούς επεξεργασίας συναλλαγών. Όλες οι διαθέσιμες επιλογές βρίσκονται στην ενότητα ανάληψης του λογαριασμού του παίκτη.

Για να βοηθήσουμε στην επίλυση του τρέχοντος προβλήματος, προηγουμένως συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη της Gigadat, προκειμένου να λάβει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον περιορισμό στον λογαριασμό του ή, εναλλακτικά, να χρησιμοποιήσει διαφορετικό λογαριασμό που ανήκει σε αυτόν.

Καθώς δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση από τον παίκτη τις τελευταίες δύο εβδομάδες, θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσαμε να επιβεβαιώσουμε εάν έχει επιτευχθεί κάποια επικοινωνία με την Gigadat.

Αναμένουμε με ενδιαφέρον την απάντηση, η οποία θα μας επιτρέψει να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Happyjokers

«Αυτό είναι ανακριβές. Παρέχω συνεχώς ενημερώσεις μέσω αυτού του φόρουμ. Το Gigadat έχει ήδη επιβεβαιώσει τον περιορισμό και, όπως επεσήμανε ο Hadi, άλλες μέθοδοι όπως το Crypto ή το Loonio απορρίπτονται από εσάς.»

Αντί να με ανακατευθύνετε σε μια ομάδα υποστήριξης (Gigadat) που δεν κατέχει τα χρήματά μου, απαντήστε στην συγκεκριμένη ερώτηση της Hadi: Ποια συγκεκριμένη μέθοδο μπορώ να χρησιμοποιήσω ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ για να λάβω τα χρήματά μου; Έχω ήδη δοκιμάσει όλες τις διαθέσιμες επιλογές στην ενότητα του λογαριασμού μου και όλες αποτυγχάνουν. Αυτό είναι το τελευταίο μου αίτημα για μια μη αυτόματη λύση πληρωμής (Τραπεζική Μεταφορά ή Interac) πριν ζητήσω από το Casino Guru να κλείσει αυτό το θέμα ως «Ανεπίλυτο» λόγω της άρνησής σας να πληρώσετε.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η ομάδα που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των ζητημάτων ανάληψής σας δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία από την πλευρά σας εδώ και αρκετές εβδομάδες. Ως αποτέλεσμα, η υπόθεση έκλεισε λόγω αδράνειας και έλλειψης απάντησης.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι επιλογές ανάληψης που παρέχονται στην πλατφόρμα μας είναι πλήρως λειτουργικές και λειτουργούν όπως προβλέπεται. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία συναλλαγών, καθώς δεν είμαστε χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Ο λόγος για τον οποίο τα αιτήματα ανάληψής σας δεν γίνονται δεκτά είναι ότι ο τραπεζικός λογαριασμός που έχετε καταχωρίσει έχει περιοριστεί από την Gigadat. Ως αποτέλεσμα, οι συναλλαγές απορρίπτονται και τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε κανέναν έλεγχο στην κατάσταση του τραπεζικού σας λογαριασμού, ούτε μπορούμε να επηρεάσουμε τους περιορισμούς που επιβάλλονται από την Gigadat ή το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

Όπως σας έχει ήδη δοθεί η συμβουλή, μπορείτε να προχωρήσετε χρησιμοποιώντας έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό που είναι εγγεγραμμένος στο όνομά σας και δεν υπόκειται σε περιορισμούς ή επικοινωνώντας απευθείας με την υποστήριξη της Gigadat για να επιλύσετε το πρόβλημα, καθώς ο περιορισμός προέρχεται από την πλευρά τους.

Επιπλέον, όλες οι διαθέσιμες μέθοδοι ανάληψης εμφανίζονται με σαφήνεια στο μενού ανάληψης και έχει ήδη παρασχεθεί λεπτομερής εξήγηση.

Παραμένουμε αφοσιωμένοι στην παροχή βοήθειας σχετικά με τα ζητήματα ανάληψής σας. Ωστόσο, απαιτείται η συνεργασία σας, καθώς το πρόβλημα δεν προέρχεται από εμάς.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Happyjokers

Αγαπητέ Hadi, παρακαλώ σημειώστε την απάντηση του καζίνο. Ισχυρίζονται ότι δεν έχουν νέα μου εδώ και «αρκετές εβδομάδες», ενώ απαντούν απευθείας κάτω από το σημερινό μου μήνυμα. Αυτή είναι μια κραυγαλέα προσπάθεια παραπλάνησης της διαδικασίας διαμεσολάβησης.

Επιπλέον, εξετάστε την σαφή αντίφαση στα στοιχεία που παρέχω:

Στα στιγμιότυπα οθόνης που παρέχονται, ο δικός τους εκπρόσωπος μου λέει ρητά ότι ΜΟΝΟ τα Interac και Crypto είναι διαθέσιμα για τη γεωγραφική μου τοποθεσία (Καναδάς). Το μενού ανάληψης επιβεβαιώνει ακριβώς αυτό: ΔΕΝ υπάρχει ΔΕΝ υπάρχει διαθέσιμη επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, παρά τα όσα ισχυρίζονται εδώ.

Οι καταθέσεις μου έγιναν χρησιμοποιώντας το KOHO μέσω Playdope, όχι Gigadat.

Το καζίνο σε αυτό το φόρουμ σας λέει ψέματα υπονοώντας ότι χρησιμοποιώ «Τραπεζική Μεταφορά» ή άλλες «πλήρως λειτουργικές» μεθόδους που η δική τους υποστήριξη επιβεβαιώνει ότι δεν υπάρχουν για μένα. Με παγιδεύουν σκόπιμα σε έναν βρόχο αναγκάζοντάς με να χρησιμοποιήσω το Interac (μέσω Gigadat), γνωρίζοντας ότι το Gigadat έχει περιορίσει τον λογαριασμό μου.

Τους το έχω επισημάνει αυτό αρκετές φορές, αλλά αγνοούν τα στοιχεία. Δεδομένου ότι ισχυρίζονται ότι τα συστήματά τους λειτουργούν, πρέπει να διεκπεραιώσουν μια μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μου πηγή KOHO/Playdope ή μια μη αυτόματη τραπεζική μεταφορά. Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει, καθώς σαφώς αρνούνται να πληρώσουν.

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Η ομάδα υποστήριξής σας επιβεβαίωσε ότι μόνο τα Gigadat και τα κρυπτονομίσματα είναι διαθέσιμα για παίκτες στον Καναδά. Το Gigadat είναι αποκλεισμένο για αυτόν τον παίκτη και τα κρυπτονομίσματα δεν είναι διαθέσιμα λόγω της κατάθεσης fiat. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια συγκεκριμένα βήματα κάνετε για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δεδομένου ότι καμία από τις διαθέσιμες μεθόδους δεν λειτουργεί αυτήν τη στιγμή;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Χάντι,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την τρέχουσα κατάσταση της υπόθεσης.

Η τελευταία σχετική επικοινωνία του παίκτη ήταν στις 12 και 14 Απριλίου, όταν η ομάδα μας παρείχε τις απαραίτητες οδηγίες για να προχωρήσει. Έκτοτε, δεν έχουμε λάβει καμία ενημέρωση που να επιβεβαιώνει ότι έχει γίνει επικοινωνία με την Gigadat ή ότι ο περιορισμός έχει αναθεωρηθεί.

Με βάση τα σχόλια της ομάδας πληρωμών μας και του παρόχου, ο παίκτης επιχειρεί αναλήψεις σε έναν λογαριασμό συνδεδεμένο με το Gigadat, ο οποίος είναι αυτήν τη στιγμή αποκλεισμένος, με αποτέλεσμα αυτόματες επιστροφές. Πρόκειται για περιορισμό από την πλευρά του παρόχου και δεν έχουμε έλεγχο στους περιορισμούς εξωτερικού λογαριασμού που ορίζονται από το Gigadat ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα του παίκτη.

Όπως έχει ήδη γνωστοποιηθεί, παραμένουμε έτοιμοι να σας βοηθήσουμε στην επεξεργασία της ανάληψης. Για να προχωρήσουμε, θα χρειαστούμε ένα από τα εξής:

Επιβεβαίωση από την Gigadat σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη, ή

Χρήση εναλλακτικού λογαριασμού Interac που έχει καταχωρηθεί στο όνομα του παίκτη και δεν υπόκειται σε περιορισμούς.

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε την επιβεβαίωση του παρόχου για να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Μόλις λάβουμε την επιβεβαίωση, θα την προωθήσουμε εσωτερικά για τα κατάλληλα επόμενα βήματα.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Happyjokers

Πρώτον, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας από τότε που ζήτησα ανάληψη, οπότε αυτό που λέτε ότι ο παίκτης προσπαθεί να κάνει ανάληψη των χρημάτων μου είναι πολύ λανθασμένο. Δεύτερον, έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες από τότε που προσπαθούσα να πάρω τα χρήματά μου και το μόνο που κάνετε είναι να μιλάτε για το Gigadat, παρόλο που γνωρίζετε πολύ καλά ότι δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το Gigadat, είμαι αυτοαποκλεισμένος από αυτούς για πάντα και δεν μπορώ να το αναιρέσω, οπότε αντί να μου ζητήσετε να μιλήσω με το Gigadat, βρείτε έναν άλλο τρόπο να πληρώσω τα χρήματά μου. Λέω ότι για εκατό φορές το Gigadat είναι ένα κλειστό κεφάλαιο, θα δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης ως απόδειξη. Τρίτον, βλέπω ότι δεν θέλετε να στείλετε τα χρήματά μου. Ελπίζω ο casinoguru Hadi και οι άλλοι να ήταν πιο αυστηροί και πιο επαγγελματίες για να βρουν τη λύση, επειδή έχω παράσχει τις αποδείξεις για τα πάντα και αυτό είναι γεγονός. 4 και το τελευταίο για εσάς είναι ότι η εφαρμογή Happyjokers δεν λειτουργεί πλέον, δεν μπορώ να συνδεθώ. Δοκίμασα από την Google και μόλις προσπαθώ να συνδεθώ, μου εμφανίζει έναν άλλο ιστότοπο καζίνο που ονομάζεται FRIDAY ROLL, το οποίο είναι μια πολύ μεγάλη κόκκινη σημαία και για να είμαι ειλικρινής. Δεν με εκπλήσσει ρε παιδιά,

«Χάντι, σταμάτα να είσαι ρομπότ και δες τα γεγονότα. Με ρωτούν για το Gigadat ενώ το καζίνο έχει κυριολεκτικά εξαφανιστεί! Το HappyJokers ανακατευθύνει τώρα στο 'Friday Roll' και ο λογαριασμός μου έχει διαγραφεί.»

Ο αυτοαποκλεισμός μου από το Gigadat είναι ένα κεφάλαιο που έχει κλείσει—το πραγματικό πρόβλημα εδώ είναι ότι το καζίνο εκτελεί μια απάτη εξόδου ενώ εσείς κάνετε διαμεσολάβηση. Δεν βλέπετε το σφάλμα «Η επωνυμία δεν έχει ρυθμιστεί» και την ανακατεύθυνση σε μια νέα σελίδα εγγραφής;

Πείτε τους να σταματήσουν να μας σπαταλούν χρόνο με ερωτήσεις του Gigadat και να αντιμετωπίσετε το γεγονός ότι ο έμπορος δεν υπάρχει πλέον στην αρχική του μορφή. Πρόκειται για μια απάτη και τους αφήνετε να τη γλιτώσουν καθυστερώντας.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Έχω ελέγξει απευθείας τον ιστότοπο του καζίνο και είναι αυτήν τη στιγμή προσβάσιμος και εμφανίζεται ως Happyjokers χωρίς ανακατεύθυνση σε κανένα άλλο καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης χρησιμοποιούσατε όταν αντιμετωπίσατε την ανακατεύθυνση και αν το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται;

Θέλω επίσης να αναφερθώ στον τόνο των μηνυμάτων σας. Η απογοήτευσή σας μετά από σχεδόν δύο μήνες είναι απολύτως κατανοητή και το παράπονό σας είναι εύλογο. Ωστόσο, το να αποκαλούμε την ομάδα μας ρομπότ και να υπονοούμε ότι προστατεύουμε μια απάτη δεν είναι κάτι που μπορούμε να συνεχίσουμε να παραβλέπουμε. Η ασεβής επικοινωνία θέτει σε κίνδυνο την ικανότητά μας να σας βοηθήσουμε και θα σας παρακαλούσα να διατηρήσουμε τα πράγματα εποικοδομητικά στο μέλλον.

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Ο παίκτης ανέφερε ότι ο τομέας σας ανακατευθύνεται σε ένα καζίνο που ονομάζεται Friday Roll. Έχοντας ελέγξει απευθείας, ο ιστότοπος φαίνεται να λειτουργεί κανονικά. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχουν πραγματοποιηθεί πρόσφατα αλλαγές ή μετεγκαταστάσεις τομέα; Επιπλέον, δεδομένου ότι το Gigadat δεν είναι μόνιμα προσβάσιμο σε αυτόν τον παίκτη και τα κρυπτονομίσματα δεν είναι διαθέσιμα λόγω της κατάθεσης fiat, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια μέθοδος ανάληψης είναι συγκεκριμένα διαθέσιμη για την επεξεργασία αυτής της πληρωμής;

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ Hadi, το καζίνο συμφώνησε επιτέλους να πληρώσει μέσω κρυπτονομισμάτων. Έχω υποβάλει το αίτημα. Κρατήστε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να μπουν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου.

Αγαπητέ Χάντι,

Ο τομέας μας φαίνεται να λειτουργεί σωστά. Σε περιπτώσεις που αφορούν τεχνικές δυσκολίες, συνήθως συνιστούμε βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ωστόσο, καθώς το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται πλέον, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι, κατ' εξαίρεση, στον παίκτη έχει επιτραπεί η ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων.

Αγαπητέ/ή Maisori,

Λάβετε υπόψη ότι η συναλλαγή διεκπεραιώνεται αυτήν τη στιγμή σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και τις τυπικές διαδικασίες επεξεργασίας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο HappyJokers

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις τα χρήματα φτάσουν στο πορτοφόλι σας, ώστε να μπορέσουμε να κλείσουμε την υπόθεση αναλόγως.

Αγαπητό καζίνο Happyjokers,

Σας ευχαριστούμε που επιβεβαιώσατε και επεξεργαστήκατε την ανάληψη κατ' εξαίρεση. Θα κρατήσουμε την υπόθεση ανοιχτή μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει την παραλαβή.

Με εκτίμηση,

Χάντι

«Αγαπητέ Χάντι,

Με χαρά επιβεβαιώνω ότι τα τελευταία 500$ έχουν φτάσει με ασφάλεια στο πορτοφόλι μου με κρυπτονομίσματα. Το πλήρες υπόλοιπο έχει πλέον καταβληθεί. Σας ευχαριστώ πολύ για τη μεσολάβηση και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα. Μπορείτε τώρα να κλείσετε αυτήν την υπόθεση ως επιτυχώς επιλυμένη.

Αγαπητέ/ή Μαλσόρι,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά του στο πρόβλημα!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε αμοιβές ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι ανεκτίμητα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι γνώσεις σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που αφιερώνετε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Ομάδα Casino Guru