Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά την αρχική λήψη ενός μπόνους. Αφού επισημάνθηκε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό, το πρόβλημα επιλύθηκε, έκανε μια κατάθεση για να επαληθεύσει τον τραπεζικό του λογαριασμό. Ωστόσο, οι επόμενες αναλήψεις του κατασχέθηκαν, επικαλούμενη παραβίαση των όρων του μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την αρχική εσφαλμένη επικοινωνία του καζίνο σχετικά με τον αντίκτυπο του διπλότυπου λογαριασμού, αλλά τελικά κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του παίκτη να χρησιμοποιήσει το ίδιο μπόνους σε πολλαπλούς λογαριασμούς αποτελούσαν παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως απορριφθείσα, καθώς η αποδοχή της θα ερχόταν σε αντίθεση με τα πρότυπα fair play.
GxSpin Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω προβλημάτων με τον λογαριασμό.
Άλλο
Ποσό: 100 €
GxSpin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Γειά σου.
λοιπόν η ιστορία.
Εγγράφηκα και έλαβα ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής.
Κέρδισα και κατάφερα να ολοκληρώσω το στοίχημα. Σύμφωνα με τους κανόνες τους, το μέγιστο ποσό νίκης και πληρωμής είναι 100 ευρώ. Οπότε δεν πειράζει, το στοίχημα ολοκληρώθηκε ακριβώς σε αυτό το ποσό.
έτσι σκόπευα να κάνω μια ανάκληση.
Αφού το έκανα αυτό, απορρίφθηκε αμέσως και μέσω ταχυδρομείου μου είπαν ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό.
Έτσι, εξήγησα ότι δεν το γνωρίζω και έλαβα ένα email ότι το έλυσαν, δήλωσαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε και ότι δεν μπορούσαν να επηρεάσουν τον (κύριο) λογαριασμό μου.
Οπότε έκανα ξανά ανάληψη. Και απορρίφθηκε. Έπρεπε να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση για να αποδείξω ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν δικός μου 😁, οπότε αυτό άρχισε να με εκνευρίζει φυσικά. Αλλά με καταθέσεις 10 ευρώ και μέσω ταχυδρομείου, οι τύποι μου είπαν ότι δεν χρειαζόταν να το στοιχηματίσω 3 φορές αυτή τη φορά. Ήταν απλώς για επαλήθευση.
οπότε μετά από αυτό όλα καλά και έκανα μια ανάκληση.
Μετά από 2 ημέρες εκκρεμότητας, ο λογαριασμός μου έκλεισε και έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι τα κέρδη μου κατασχέθηκαν επειδή είχα διπλότυπο λογαριασμό 😁, οπότε εξήγησα ότι το πρόβλημα λύθηκε στέλνοντας ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.
Μετά από 4 εβδομάδες έλαβα ένα email πίσω. Μου έλεγαν ότι ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά, αλλά τα κέρδη αφαιρέθηκαν επειδή παραβίασα τους όρους του μπόνους κερδίζοντας περισσότερα από όσα έκανα κατάθεση 😁
Έτσι, ένα μπόνους εγγραφής επικυρώθηκε. Επειδή κέρδισα περισσότερα από όσα έκανα κατάθεση.
λίγο περίεργο σωστά;
οπότε το διπλότυπο δεν ήταν καλός λόγος, αφού πήρα απόδειξη ότι λύθηκε.
έπειτα, μετά από 4 εβδομάδες, βρήκαν έναν άλλο καλό λόγο για να μην με πληρώσουν.
Δεν πρόκειται καν για αυτά τα 100 ευρώ. Αλλά το να με αφήσεις να κάνω κατάθεση και να μην με αφήσεις να κάνω ανάληψη είναι....
μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους;
περίεργο πώς θα εξελιχθεί αυτό.
Αγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GxSpin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ότι το πρόβλημα των πολλαπλών λογαριασμών έχει επιλυθεί, καθώς και οποιαδήποτε επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς εναντίον σας;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτά είναι τα στοιχεία για αυτούς τους διπλούς λογαριασμούς. Αν χρειάζεσαι περισσότερα, μπορώ να σου στείλω ολόκληρη τη συζήτηση μέσω ταχυδρομείου. Αλλά είναι πάνω από 100 μηνύματα 😁
Δεν τα είχα εξαρχής, αλλά εντάξει. Φαίνεται ότι ακόμα και όταν βρίσκεσαι σε δημόσιο χώρο όπου παίζει κάποιος άλλος, το σύστημα θα σε μαρκάρει ως διπλότυπο.
Ευχαριστώ για τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου την ανακοίνωση στην οποία το καζίνο δεν θα σας πληρώσει λόγω πολλαπλών καταγγελιών για λογαριασμούς. Αν μπορείτε να περιορίσετε τον αριθμό των μηνυμάτων που αποστέλλονται - εντάξει, αν όχι, θα το αντιμετωπίσω. Βεβαιωθείτε ότι ο λόγος της κατάσχεσης είναι σαφής από τις πληροφορίες που παρέχετε.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, Amnesys, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ/ή Αμνεσύς,
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα απευθυνθούμε στην ομάδα του καζίνο.
Λοιπόν, αυτό δεν υπόσχεται τίποτα καλό 😁 Όταν απλώς δεν απαντούν, τότε φυσικά τελειώνει. Ευτυχώς, είναι μόνο 100 ευρώ. Αλλά νομίζω ότι αυτό το gxspin θα έπρεπε να είναι στη μαύρη λίστα ούτως ή άλλως.
Αγαπητή ομάδα των Amnesys and Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε ειλικρινά που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας κατά τη διάρκεια της λεπτομερούς αξιολόγησής μας.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι τα κέρδη των 100 ευρώ ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας που σχετίζονται με τη δημιουργία διπλότυπων λογαριασμών και την κατάχρηση προωθητικών προσφορών.
Όπως αναφέρεται στην Ενότητα 9: Χρήση λογαριασμού παίκτη:
«Κάθε παίκτης επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό.»
Η δημιουργία πολλαπλών Λογαριασμών Παίκτη από έναν μόνο παίκτη μπορεί να οδηγήσει, κατά την αποκλειστική κρίση του Καζίνο, στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών και στην ακύρωση όλων των πληρωμών προς τον παίκτη. Ο παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση του Ιστότοπου σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά ανηλίκων.
Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που ο παίκτης έχει κερδίσει ή συσσωρεύσει κατά τη διάρκεια του χρονικού διαστήματος που ο Διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορούν να ανακτηθούν από εμάς και οι παίκτες αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μας επιστρέψουν, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια κεφάλαια που έχουν αποσυρθεί από τον Διπλότυπο Λογαριασμό.
Μπορείτε να ανατρέξετε στην σχετική ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων μας εδώ: https://www.gxspin.com/terms-and-conditions
Στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/B9OTBFaE9ho2
Επιπλέον, τα ακόλουθα περιγράφονται στην Ενότητα 10: Πολιτική κατά της απάτης:
«Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο πλεονέκτημα του παιχνιδιού. Οποιοσδήποτε παίκτης προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προωθητικές ενέργειες συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους εξής λόγους:»
- χρήση κλεμμένων καρτών·
- αντιστροφές χρεώσεων;
- δημιουργία περισσότερων από ενός λογαριασμού για την αξιοποίηση των προσφορών του καζίνο·
- παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
- παροχή πλαστών εγγράφων·
- σκόπιμη ενέργεια που αποσκοπούσε στη βλάβη της φήμης του Καζίνο.
Η πλήρης Πολιτική κατά της Απάτης είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.gxspin.com/terms-and-conditions
Στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/rNGiwWItPbBE
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα διευκρινίσει την έκβαση της υπόθεσης. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο GxSpin
Γεια σου gx spin casino. Το πρόβλημα με τους πολλαπλούς λογαριασμούς λύθηκε πριν καν κάνω witrawal. Βασίζεται στην ίδια διεύθυνση IP. Αλλά επειδή το καζίνο σου μετράει ακόμη και δημόσιους χώρους ως την ίδια IP... λοιπόν, nvm.
Αυτό το πρόβλημα με τους διπλούς λογαριασμούς λύθηκε πριν πεθάνω, κάντε ανάληψη. Άρα τα κέρδη θα έπρεπε να είχαν πληρωθεί.
Αγαπητή ομάδα του GxSpin Casino,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με βάση τα στοιχεία που παρείχε ο παίκτης, είχε προηγουμένως ενημερωθεί ότι "ο διπλός λογαριασμός σας έκλεισε και δεν θα επηρεάσει τον κύριο λογαριασμό σας".
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αυτή η απόφαση άλλαξε αργότερα; Ανακαλύφθηκαν τυχόν επιπλέον λογαριασμοί που ενδέχεται να επηρέασαν αυτό το αποτέλεσμα;
Αγαπητή ομάδα των Amnesys and Casino Guru,
Εκτιμούμε ειλικρινά την αφοσίωσή σας και την ευκαιρία να εξετάσουμε προσεκτικά αυτήν την υπόθεση. Η συνεργασία και η υπομονή σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας έχουν εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Μετά από λεπτομερή έρευνα, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε αρχικά το μπόνους «Non-dep 20 FS [BACK20]» στον αρχικό του λογαριασμό. Στη συνέχεια, δημιουργήθηκε ένας δεύτερος λογαριασμός, κάτι που αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπού μας. Το ίδιο μπόνους «Non-dep 20 FS [BACK20]» ενεργοποιήθηκε και στοιχηματίστηκε επίσης σε αυτόν τον νεοδημιουργημένο λογαριασμό.
Συνεπώς, δυστυχώς, ο παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες του ιστότοπού μας, δηλαδή αυτούς που ορίζονται στην Ενότητα 10: Πολιτική κατά της απάτης:
«Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο πλεονέκτημα του παιχνιδιού. Οποιοσδήποτε παίκτης προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προωθητικές ενέργειες συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους εξής λόγους:»
- χρήση κλεμμένων καρτών·
- αντιστροφές χρεώσεων;
- δημιουργία περισσότερων από ενός λογαριασμού για την αξιοποίηση των προσφορών του καζίνο ·
- παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
- παροχή πλαστών εγγράφων·
- σκόπιμη ενέργεια που αποσκοπούσε στη βλάβη της φήμης του Καζίνο.
Η πλήρης Πολιτική κατά της Απάτης είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.gxspin.com/terms-and-conditions
Στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/rNGiwWItPbBE
Τα κέρδη χρεώθηκαν βάσει της προαναφερθείσας παραβίασης των κανόνων.
Ελπίζουμε ότι οι πληροφορίες που παρέχονται παρέχουν πλήρη διαφάνεια στα ευρήματά μας. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στη διεύθυνση - είμαστε πάντα εδώ για να σας στηρίξουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο GxSpin
Η ίδια ιστορία πάλι, ο λογαριασμός έκλεισε και δεν θα έπρεπε να υπάρχει πρόβλημα.
προσκομίστηκαν αποδεικτικά στοιχεία.
Αγαπητή ομάδα του GxSpin Casino,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Λυπάμαι πολύ που σας ενοχλώ ξανά, αλλά φαίνεται ότι η προηγούμενη ερώτησή μου μπορεί να έχει παραβλεφθεί. Κατανοώ πλήρως ότι ο εν λόγω παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις σας και, υπό κανονικές συνθήκες, αυτό συνήθως θα οδηγούσε στο κλείσιμο της υπόθεσης.
Ωστόσο, βάσει των στοιχείων που παρείχε ο παίκτης, είχε ενημερωθεί προηγουμένως ότι ο διπλός λογαριασμός του είχε κλείσει και δεν θα επηρέαζε τον κύριο λογαριασμό του. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αυτή η θέση αργότερα αντιστράφηκε;
Αυτό είναι ένα αρκετά σημαντικό σημείο, καθώς ο παίκτης αρχικά διαβεβαιώθηκε ότι όλα ήταν εντάξει, μόνο και μόνο για να κατασχεθούν αργότερα τα κέρδη του βάσει των κανόνων — παρά την προηγούμενη επιβεβαίωση ότι ο διπλός λογαριασμός δεν θα επηρέαζε τον κύριο.
Για λόγους διαφάνειας και δικαιοσύνης, θα εκτιμούσαμε να κατανοήσουμε πώς ελήφθη αυτή η απόφαση και εάν η τελική σας ενέργεια είναι συνεπής με την προηγούμενη επικοινωνία σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τις διευκρινίσεις σας.
Και επίσης. Επιτρέψτε μου να κάνω μια κατάθεση...
Αγαπητή ομάδα των Amnesys and Casino Guru,
Σας ευχαριστούμε για τον χρόνο σας και τη συνεχή συνεργασία σας στην αξιολόγηση αυτής της υπόθεσης. Εκτιμούμε πραγματικά τη συμμετοχή σας και τη διαφάνεια της διαδικασίας.
Επιβεβαιώνουμε ότι η απόφασή μας σχετικά με αυτήν την υπόθεση ισχύει. Ο δεύτερος λογαριασμός παραμένει ενεργός και διαθέσιμος για συνεχή χρήση από τον παίκτη.
Ο πρώτος λογαριασμός του παίκτη αναγνωρίστηκε και έκλεισε ως διπλότυπος. Αυτό έλυσε το πρόβλημα των πολλαπλών λογαριασμών, που σημαίνει ότι ο παίκτης δεν παραβίαζε πλέον την πολιτική μας σχετικά με την ύπαρξη περισσότερων του ενός λογαριασμών.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο παίκτης παρέμενε σε παραβίαση ενός άλλου κανόνα των Όρων και Προϋποθέσεων μας — συγκεκριμένα, της Πολιτικής κατά της Απάτης — χρησιμοποιώντας την ίδια προωθητική προσφορά περισσότερες από μία φορές σε πολλαπλούς λογαριασμούς.
«Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή στο πλεονέκτημα του παιχνιδιού. Οποιοσδήποτε παίκτης προσπαθήσει να επωφεληθεί από προσφορές καλωσορίσματος καζίνο ή άλλες προωθητικές ενέργειες συμφωνεί ότι η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα μπόνους και τυχόν κέρδη από τέτοια μπόνους, για τους εξής λόγους:»
- χρήση κλεμμένων καρτών·
- αντιστροφές χρεώσεων;
- δημιουργία περισσότερων από ενός λογαριασμού για την αξιοποίηση των προσφορών του καζίνο·
- παροχή λανθασμένων δεδομένων εγγραφής·
- παροχή πλαστών εγγράφων·
- σκόπιμη ενέργεια που αποσκοπούσε στη βλάβη της φήμης του Καζίνο.
Μπορείτε να δείτε την πλήρη πολιτική εδώ: https://www.gxspin.com/terms-and-conditions
Υποστηρικτικό στιγμιότυπο οθόνης: https://prnt.sc/rNGiwWItPbBE
Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση θα διευκρινίσει την έκβαση της υπόθεσης. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο GxSpin
Οπότε ό,τι και να κάνω…
Υπάρχει πάντα μια δικαιολογία για να μην με πληρώσετε;
Αγαπητέ/ή Αμνεσύς,
Μετά από ενδελεχή αξιολόγηση της υπόθεσής σας και συζητήσεις με την ομάδα μας, κατέληξα σε μια τελική απόφαση.
Συμφωνώ ότι δεν ήταν σωστό εκ μέρους της ομάδας του καζίνο να δηλώσει αρχικά ότι ο προηγούμενος λογαριασμός σας δεν θα επηρέαζε αυτόν. Αυτή η δήλωση δεν έπρεπε να είχε γίνει και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας.
Ωστόσο, κατανοώ επίσης την απόφαση του καζίνο να μην καταβάλει τα κέρδη σας. Δεδομένου ότι είχατε ήδη επωφεληθεί από το ίδιο μπόνους στον προηγούμενο λογαριασμό σας, η χρήση του ξανά σε έναν νέο λογαριασμό σας έδωσε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα. Ενώ κατανοώ την απογοήτευσή σας και προσωπικά πιστεύω ότι το καζίνο θα έπρεπε να ήταν πιο διαφανές από την αρχή, ιδανικά ενημερώνοντάς σας για την κατάσχεση πριν κάνετε μια κατάθεση, αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών και οι επαναλαμβανόμενες αιτήσεις μπόνους θεωρούνται απαράδεκτες πρακτικές στον κλάδο.
Αν είχατε κερδίσει χρήματα κατά τη διάρκεια παιχνιδιού με πραγματικά χρήματα (εκτός του μπόνους), πιστεύω ότι θα δικαιούστε τουλάχιστον αυτά τα κέρδη. Ωστόσο, με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, αυτό δεν φαίνεται να ισχύει.
Συνεπώς, ενώ λυπάμαι για το αποτέλεσμα, πρέπει να κλείσω την υπόθεση ως απορριφθείσα. Η αποδοχή της θα μπορούσε να δημιουργήσει προηγούμενο που αντιβαίνει στα πρότυπα του fair play.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση, Τζόζεφ
