GxSpin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλήματος τεκμηρίωσης.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Παρακολουθώ την καταγγελία μου κατά του GXSpin Casino.

Από την υποβολή της καταγγελίας μου, η GXSpin συνέχισε να στέλνει πανομοιότυπες απαντήσεις απαιτώντας ένα «επίσημο PDF που έχει εκδοθεί από τράπεζα» που να επιβεβαιώνει ότι μια κάρτα Klarna One-Time έχει μπλοκαριστεί.

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως και υποστηρίχθηκε από την γραπτή επιβεβαίωση της Klarna, ένα τέτοιο έγγραφο δεν μπορεί να υπάρχει επειδή:

Οι κάρτες Klarna One-Time είναι εικονικές και προσωρινές.

Δεν εκδίδονται από τράπεζα

Δεν εμφανίζονται στις τραπεζικές καταστάσεις

Καμία τράπεζα δεν μπορεί να εκδώσει ένα PDF που να επιβεβαιώνει την κατάσταση αποκλεισμού της.

Παρά ταύτα, η GXSpin συνεχίζει να επιμένει στην ίδια αδύνατη τεκμηρίωση και αρνείται να προχωρήσει.

Το ζήτημα είναι επείγον, καθώς η Klarna έχει μεταφέρει την πληρωμή σε εξωτερικό πρακτορείο είσπραξης, ενώ ο έμπορος παρακρατεί την επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι το παράπονό μου έχει ληφθεί και να λάβετε πληροφορίες για τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Τζέσι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GxSpin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κάρτα εκδόθηκε στο όνομά σας;
• Είναι η κάρτα συνδεδεμένη με κάποιον τραπεζικό λογαριασμό;
• Είναι η κάρτα και οι σχετικές πληροφορίες διαθέσιμες σε κάποια εφαρμογή;
• Υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν εικονικής κάρτας στο διαδίκτυο για να μάθουμε περισσότερα εμείς και το καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι καθιστά την κατάσταση επείγουσα; Γιατί μπλοκαρίστηκε η κάρτα;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, εκτός από αυτήν που έχετε ήδη κοινοποιήσει; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας