Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε συχνά σφάλματα στον ιστότοπο του καζίνο, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα την απώλεια χρημάτων κατά τη διάρκεια επαναφόρτωσης του ιστότοπου. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας πολλές φορές, ζητώντας συγκεκριμένα στοιχεία για την υποστήριξη των ισχυρισμών του παίκτη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης και μη παροχής των απαραίτητων εγγράφων, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.






