GT.Bet Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Γεια σας, ζητώ επιστροφή χρημάτων, το καζίνο λέει ότι μου στέλνουν email για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Δεν λαμβάνω ποτέ αυτά τα email. Όταν χρησιμοποιώ άλλη διεύθυνση email, απαντούν αμέσως. Ζητώ επίσης από το καζίνο να αλλάξει την παλιά μου διεύθυνση email με τη νέα. (Επειδή η παλιά δεν είναι πλέον διαθέσιμη.)

Το καζίνο αρνείται να αλλάξει την ταχυδρομική διεύθυνση. Αρνούνται επίσης να μου στείλουν τις πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων μου, καθώς και τη νέα μου διεύθυνση email.

Σημειώστε ότι η παλιά μου διεύθυνση email στην οποία εγγράφηκα στο καζίνο δεν είναι πλέον ενεργή και μάλιστα δεν υπάρχει πλέον.

Θέλω τις πληροφορίες για την επιστροφή χρημάτων μου. Έτσι, μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση όταν λάβω την επιστροφή χρημάτων μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ michaelfromnl1111,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το GT.Bet Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;
• Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
• Πέρασες την επαλήθευση KYC, παρακαλώ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας, ήμουν εκεί μόνο για μερικές εβδομάδες. Δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Τους στέλνω όλα τα kyc έγγραφά μου.

Αγαπητέ michaelfromnl1111,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως, παρακαλώ;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητέ/-ή michaelfromnl1111,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας έχω ήδη στείλει τα έγγραφα πριν από λίγες μέρες.

Αγαπητέ michaelfromnl1111,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ michaelfromnl1111,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το GT.Bet Casino.

Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του GT.Bet Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.

Εάν κάποιος εκπρόσωπος του GT.Bet Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ιγκόρ

Γειά σου,

Η GTBet είναι μια πλήρως αδειοδοτημένη και ρυθμιζόμενη πλατφόρμα και λειτουργούμε αυστηρά σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις συμμόρφωσης που ορίζονται από τις αρχές αδειοδότησης. Κάθε διαδικασία διεκπεραιώνεται με το υψηλότερο επίπεδο επιμέλειας για να διασφαλιστεί η δικαιοσύνη, η ακρίβεια και η πλήρης συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις.

Κατανοούμε ότι η αναμονή για μια επίλυση μπορεί να είναι απογοητευτική, αλλά ορισμένες υποθέσεις απαιτούν επιπλέον χρόνο για μια διεξοδική εσωτερική αναθεώρηση. Αυτές οι διαδικασίες δεν μπορούν να βιαστούν, καθώς έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τόσο την πλατφόρμα όσο και τους παίκτες μας.

Λάβετε επίσης υπόψη ότι κάθε χρήστης, κατά την εγγραφή και το παιχνίδι στον ιστότοπο, επιβεβαιώνει την κατανόηση των Όρων και Προϋποθέσεων και των διαδικασιών που εμπλέκονται. Ενθαρρύνουμε πάντα τους παίκτες να εγγράφονται μόνο όταν αισθάνονται απόλυτα άνετα με την πλατφόρμα και τους κανόνες της.

Ωστόσο, παραμένουμε αφοσιωμένοι στην παροχή βοήθειας και στην ολοκλήρωση όλων των απαραίτητων ελέγχων το συντομότερο δυνατό. Εάν χρειάζεστε κάποια ενημέρωση ή επιθυμείτε να συζητήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα διαθέσιμη μέσω επίσημων καναλιών.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GTBet

Αγαπητό Καζίνο GT.Bet,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες και ενημερώστε μας εάν ο παίκτης μπορεί να κάνει κάτι για να επιταχύνει τη διαδικασία.

Γειά σου,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η καταγγελία έχει εξεταστεί διεξοδικά. Στον παίκτη έχει δοθεί λεπτομερής απάντηση που απαντά στις ανησυχίες που εγείρονται, σύμφωνα με τις εσωτερικές μας πολιτικές και τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις.

Σας ευχαριστούμε που μας γνωστοποιήσατε αυτό το ζήτημα. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλα τα παράπονα και διασφαλίζουμε ότι κάθε υπόθεση αντιμετωπίζεται με πλήρη διαφάνεια, συμμόρφωση και δικαιοσύνη.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GTBet

Αγαπητέ michaelfromnl1111,

Σύμφωνα με την απάντηση του καζίνο, παρείχαν μια λεπτομερή εξήγηση στο email σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό και επίσης να μας ενημερώσετε εάν θεωρείτε ότι η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί;

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την εξήγηση του καζίνο, μη διστάσετε να μοιραστείτε τυχόν ανησυχίες.

Γειά σου,

Όχι, το παράπονο δεν έχει ακόμη επιλυθεί. Απορρίπτουν τώρα το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων. Υπέβαλα αίτημα επιστροφής χρημάτων επειδή αυτοαποκλείομαι λόγω εθισμού στον τζόγο. Έθεσα αυτοαποκλεισμό για αυτό για όλα τα καζίνο Sapphire Summit. Δεν το σέβονται και με αφήνουν να ανοίξω λογαριασμό παρόλο που ξέρουν ότι αυτοαποκλείομαι. Τους στέλνω και αποδεικτικά στοιχεία για αυτό.

Υπάρχουν επίσης όροι που απαγορεύουν στους παίκτες από την Ολλανδία να παίζουν στο καζίνο. Σύμφωνα με το νόμο, η γεωγραφική απαγόρευση παικτών από απαγορευμένες χώρες αποτελεί πλήρη ευθύνη του καζίνο. Χρησιμοποιώ τη διεύθυνσή μου, συμπεριλαμβανομένης της ολλανδικής μου διεύθυνσης, της ολλανδικής διεύθυνσης IP, του ολλανδικού αριθμού τηλεφώνου μου και κατάθεση από ολλανδικό τραπεζικό λογαριασμό.

Το καζίνο γνωρίζει ότι είμαι παίκτης από την Ολλανδία.

Αγαπητό Καζίνο GT.Bet,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες και να δώσετε μια εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Γειά σου,

Εξετάσαμε προσεκτικά την ανησυχία που εξέφρασε ο παίκτης σχετικά με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι κάθε παίκτης που εγγράφεται στην πλατφόρμα μας υποβάλλεται σε μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης, η οποία περιλαμβάνει ελέγχους σε λίστες αυτοαποκλεισμού και βάσεις δεδομένων παικτών με περιορισμούς. Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης δεν περιλαμβανόταν σε καμία βάση δεδομένων αυτοαποκλεισμού ή περιορισμένων βάσεων δεδομένων κατά τη στιγμή της εγγραφής.

Θα θέλαμε επίσης να επισημάνουμε ότι όλοι οι χρήστες συμφωνούν ρητά με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας κατά την εγγραφή τους, οι οποίοι περιγράφουν με σαφήνεια τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους κατά τη χρήση της πλατφόρμας. Η συμμόρφωση με αυτούς τους κανόνες είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον παιχνιδιού για όλους τους παίκτες.

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί πλήρως σύμφωνα με τις απαιτήσεις αδειοδότησης και κανονισμών και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη όλες τις διαδικασίες. Ενώ δεσμευόμαστε να βοηθάμε τους παίκτες μας, είναι τελικά ευθύνη κάθε παίκτη να κατανοεί και να τηρεί τους κανόνες με τους οποίους συμφωνεί κατά την εγγραφή.

Ομάδα GTBet

Σας έχω στείλει απόδειξη ότι είμαι εγγεγραμμένος. Αυτό δεν αλλάζει το γεγονός ότι οι παίκτες από την Ολλανδία δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα σας. Αυτή είναι ευθύνη του καζίνο σύμφωνα με το νόμο. Όταν άνοιξα τον λογαριασμό, θα μπορούσατε ήδη να δείτε από τις πληροφορίες μου ότι είμαι Ολλανδός παίκτης. Ωστόσο, μου επιτρέψατε να κάνω πολλαπλές καταθέσεις.

Αγαπητό Καζίνο GT.Bet,

Αναφέρατε ότι ο παίκτης υποβλήθηκε σε επαλήθευση στο καζίνο σας.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πώς ένας παίκτης από την Ολλανδία μπόρεσε να επαληθεύσει, δεδομένου ότι η Ολλανδία είναι μεταξύ των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς;

Ο παίκτης μας ενημέρωσε επίσης ότι είχε προηγουμένως ορίσει τον αυτοαποκλεισμό σε όλα τα καζίνο σας. Μπορείτε να εξηγήσετε πώς λειτουργούν τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σε όλα τα καζίνο σας;

Επιπλέον, ο παίκτης ζήτησε να αλλάξει η διεύθυνση email του πολλές φορές. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αυτό δεν έχει γίνει μέχρι στιγμής;

Παρόλο που η παλιά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δεν είναι πλέον διαθέσιμη, η αλλαγή μπορεί να γίνει με πολλούς τρόπους.

Αναφέρατε επίσης επανειλημμένα τα εξής: «Λάβετε επίσης υπόψη ότι κάθε χρήστης, κατά την εγγραφή και την αναπαραγωγή στον ιστότοπο, επιβεβαιώνει την κατανόηση των Όρων και Προϋποθέσεων και των διαδικασιών που εμπλέκονται».

Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν συγκεκριμένοι κανόνες στους οποίους αναφέρεστε;

Αγαπητέ Ιγκόρ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε τα ακόλουθα σημεία σχετικά με αυτόν τον λογαριασμό:

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί χρησιμοποιώντας το έγγραφο ταυτοποίησης που παρέχεται. Οι περιορισμοί μας βασίζονται στη χώρα διαμονής και όχι στην υπηκοότητα. Δεν εξάγονται συμπεράσματα αποκλειστικά από το έγγραφο ταυτοποίησης.

Μόλις λάβουμε ένα σαφές αίτημα για περιορισμό ενός λογαριασμού, επιβάλλουμε αμέσως τον περιορισμό. Παρέχονται σχετικοί σύνδεσμοι υποστήριξης και ο λογαριασμός δεν ανοίγει ποτέ ξανά.

Η αλλαγή της καταχωρημένης διεύθυνσης email απαιτεί την τήρηση συγκεκριμένης διαδικασίας. Η διαδικασία δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, επειδή ο παίκτης δεν ακολούθησε πλήρως όλα τα απαιτούμενα βήματα. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, το email μπορεί να ενημερωθεί. Συνιστάται στον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Ομάδα GtBet

Σε απάντηση της gt.bet, κατά τη δημιουργία λογαριασμού, σας ζητείται σαφώς η χώρα σας. Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης.

οπότε αυτή η δικαιολογία είναι εκτός συζήτησης.

Αγαπητό Καζίνο GT.Bet,

Ο παίκτης έχει επισημάνει το γεγονός ότι κατά την εγγραφή, η Ολλανδία αναφέρεται μεταξύ των διαθέσιμων χωρών.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να το σχολιάσετε αυτό;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα ακριβή βήματα για το πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ο παίκτης έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης email αρκετές φορές μέχρι στιγμής, αλλά χωρίς επιτυχία.

Η διεύθυνση email έχει αλλάξει τώρα, αλλά στα μηνύματα που στέλνω δεν λαμβάνω απάντηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.