Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε ανάληψη 310,8€, αλλά ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί και έλαβε ένα email που δήλωνε ότι δεν θα λάμβανε τα κέρδη του. Δήλωσε ότι δεν είχε δεύτερο λογαριασμό στον ιστότοπο. Εξετάσαμε τα στοιχεία του καζίνο και βρήκαμε μια ισχυρή τεχνική σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού του και άλλων λογαριασμών, η οποία υποστήριζε παραβίαση του κανόνα πολλαπλών λογαριασμών. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούσαμε να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο και η καταγγελία απορρίφθηκε ως αδικαιολόγητη.
GT.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 310 €
GT.Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΕίχα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και ζήτησα ανάληψη 310,8€ και τώρα μου στέλνουν email ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Είναι εντελώς απατεώνες..
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την αναστολή του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣου έστειλα το email. Δεν μου ζήτησαν ποτέ KYC. Δεν δημιούργησα λογαριασμό με το ίδιο όνομα κ.λπ. Δεν χρησιμοποίησα καν VPN. Στην ίδια IP είναι ο πατέρας μου, αλλά δεν νομίζω ότι δημιούργησε λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Η εταιρεία συνεχίζει να μου στέλνει Newsletter αλλά δεν απαντάει στο αίτημα μου για να μου διευκρινήσει τους λόγους αναστολής του λογαριασμού μου και της απώλειας των χρημάτων μου. Παρακαλώ πολύ για τη βοήθεια σας
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το αρχικό email που λάβατε από το καζίνο με την εξήγηση για το λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας; Δεν έχω λάβει ακόμη αυτό το μήνυμα από εσάς. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για τα email σας. Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με κάποια ενεργά μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας spkalp,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ spkalp
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Barbora ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του GT.Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο GT.Bet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάρμπορα,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Σας στείλαμε την διευκρίνιση σχετικά με αυτήν την υπόθεση μαζί με τα υποστηρικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ( [email protected] ).
Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα GT.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο GT.Bet,
Σας ευχαριστώ για τα στοιχεία που παρείχατε. Σας έστειλα ένα email με το οποίο σας ζητώ κάποιες πρόσθετες πληροφορίες.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Μπάρμπορα,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Έχουμε στείλει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας όποτε σας βολεύει.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα GT.Bet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Αφού εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, διαπιστώσαμε μια ισχυρή τεχνική σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού σας και άλλων λογαριασμών στο καζίνο. Αυτά τα στοιχεία υποστηρίζουν επαρκώς το εύρημα του καζίνο ότι παραβιάστηκαν οι κανόνες πολλαπλών λογαριασμών.
Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να αμφισβητήσουμε την απόφαση του καζίνο και πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
