GT.Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Είχα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και ζήτησα ανάληψη 310,8€ και τώρα μου στέλνουν email ότι ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί και δεν θα λάβω τα χρήματά μου. Δεν έχω δεύτερο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Είναι εντελώς απατεώνες..

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την αναστολή του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σου έστειλα το email. Δεν μου ζήτησαν ποτέ KYC. Δεν δημιούργησα λογαριασμό με το ίδιο όνομα κ.λπ. Δεν χρησιμοποίησα καν VPN. Στην ίδια IP είναι ο πατέρας μου, αλλά δεν νομίζω ότι δημιούργησε λογαριασμό.

Η εταιρεία συνεχίζει να μου στέλνει Newsletter αλλά δεν απαντάει στο αίτημα μου για να μου διευκρινήσει τους λόγους αναστολής του λογαριασμού μου και της απώλειας των χρημάτων μου. Παρακαλώ πολύ για τη βοήθεια σας

Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε το αρχικό email που λάβατε από το καζίνο με την εξήγηση για το λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας; Δεν έχω λάβει ακόμη αυτό το μήνυμα από εσάς. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Σας το έστειλα ξανά. Σας το είχα στείλει και πριν μέρες

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με κάποια ενεργά μπόνους;