GreenSpin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Γεια, έκανα μια κατάθεση στο Greenspin με τη μορφή κάποιου BTC αξίας περίπου 46 $ AUD και ήθελα να εφαρμοστεί το μπόνους κατάθεσης SECONDGREEN. Ωστόσο, όταν ολοκληρώθηκε η κατάθεση, το μπόνους δεν εφαρμόστηκε και έτσι επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μετά από πολλές προσπάθειες χρησιμοποιώντας τη φόρμα "υποστήριξης", χωρίς απάντηση, αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου που κατέθεσα για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Στη συνέχεια, η απόσυρση υποβλήθηκε σε επεξεργασία ως "απορρίφθηκε" και δεν έλαβα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το γιατί ή τι έπρεπε να κάνω για να επιλύσω το ζήτημα. Ακόμα δεν έχω παίξει κανένα παιχνίδι και η κατάθεσή μου παραμένει ανέγγιχτη. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω, καθώς δεν πιστεύω ότι η Greenspin θα πληρώσει κέρδη ακόμα κι αν συνέχισα στην πλατφόρμα της.

Γεια σου dark7y24nniz3,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το GreenSpin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένα καζίνο απαιτούν ένα στοίχημα κατάθεσης για την ανάληψη του υπολοίπου.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC στην ενότητα του προφίλ μου. Ωστόσο, δεν φαίνεται να τους εξετάζουν ποτέ, προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της φόρμας της σελίδας υποστήριξής τους. Αλλά ακόμα δεν έχω λάβει email από αυτούς που να εξηγούν κάτι

Γεια σου dark7y24nniz3,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είναι σε εξέλιξη η επαλήθευση; Σας συμβουλεύουμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ολόκληρη η επαλήθευση.

Γεια σας Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα έως τις 25/03/2023

αλλά όπως μπορείτε να δείτε ακόμα δεν έχουν εξεταστεί

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα. Καθώς ήταν λιγότερο, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε τώρα και να μας ενημερώσετε όταν θα χρειαστεί περισσότερος χρόνος.

Αγαπητέ/-ή dark7y24nniz3,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.