Gravira Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός μετά τον αυτοαποκλεισμό.

Βασικά, εγγράφηκα σε αυτό το online καζίνο Gravira. Δεν δέχομαι μπόνους ή οτιδήποτε άλλο, παίζω μόνο δύο πράγματα, μπλακ τζακ και ρουλέτα.

Κατέθεσα αρχικά 50$ και έχασα. Μετά κατέθεσα 100$. Η τύχη ήταν με το μέρος μου και κέρδισα 600$ καναδικά.

Αποφάσισα να πάρω ένα διάλειμμα, οπότε αυτοαποκλείστηκα για μία εβδομάδα. 24 Ιουλίου 2026 για 7 ημέρες.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω της υποστήριξης και μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να προσκομίσω μερικά έγγραφα. Κάτι που έκανα και μου είπαν συγχαρητήρια, πλέον έχω επαληθευτεί. Αλλά μου είπαν ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να λήξει ο 7ήμερος αυτοαποκλεισμός μου. Φυσικά, δεν υπήρχε πρόβλημα, περίμενα.

Έτσι, πέρασαν 7 ημέρες. Ακόμα δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου... έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι ο αυτοαποκλεισμός μου έληξε και μπορώ να συνδεθώ. Το δοκίμασα πολλές φορές και εξακολουθεί να λέει ότι δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη, με προώθησαν στην τεχνική υποστήριξη. Μου είπαν να δοκιμάσω πολλά πράγματα όπως

Εκκαθάρισε την προσωρινή μνήμη, δοκίμασε διαφορετικό φορητό υπολογιστή / τηλέφωνο, πάροχο Internet, δοκίμασε να συνδεθείς σε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης. Τα έκανα όλα αυτά και ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ.

Ακόμα λέει ότι αυτοαποκλείομαι, οπότε είμαι σχεδόν σίγουρος ότι το κάνει επίτηδες τώρα για να αποτρέψει μια ανάληψη.

Κάθε email είναι το ίδιο. Αν βρούμε μια λύση, θα σας στείλουμε email το συντομότερο δυνατό. Ισχυρίζονται ότι είναι από την πλευρά μου, αλλά προφανώς δεν με αφήνουν να μπω στον λογαριασμό μου... δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, αφού δεν δέχομαι μπόνους. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς. Έχω αποθηκεύσει το email από την υποστήριξη. Επίσης, έκανα εκτύπωση με έλεγχο στα στοιχεία σύνδεσής μου.

Παρακαλώ βοηθήστε, ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία θα έπρεπε να είχε ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Είστε βέβαιοι ότι επιλέξατε περίοδο αυτοαποκλεισμού 7 ημερών αντί για περίοδο αυτοαποκλεισμού 30 ημερών;
• Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας και το πρόβλημα με την επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας μετά τη λήξη της περιόδου αυτοαποκλεισμού; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα