Ο παίκτης από την Τουρκία ζητά την επιστροφή 68.002 TRY κερδών που κατασχέθηκαν από την GrandPashaBet αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού ενός μπόνους αλλά έχασε το υπόλοιπο μπόνους. Υποστηρίζει ότι όλα τα επόμενα κέρδη δημιουργήθηκαν χρησιμοποιώντας τα πραγματικά κατατεθειμένα χρήματά του και ζητά διευκρινίσεις σχετικά με τους κανόνες του καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσχεση.
GrandPashaBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: TL 68.002
GrandPashaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου από την GrandPashaBet.
Το όνομα χρήστη μου στο καζίνο είναι atakan264 και το αναγνωριστικό προφίλ μου είναι 14757720.
Κατέθεσα περίπου 5.000 TRY και δέχτηκα ένα μπόνους κατάθεσης. Λίγο μετά την παραλαβή του μπόνους, το υπόλοιπο μπόνους χάθηκε πολύ γρήγορα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Εκείνη την εποχή, το μπόνους είχε απαίτηση στοιχηματισμού 27.000 TRY, αλλά αφού έπαιξα μόνο στοιχήματα αξίας περίπου 2.000–3.000 TRY, το υπόλοιπο μπόνους χάθηκε εντελώς.
Αφού εξαντλήθηκε το υπόλοιπο μπόνους, μόνο τα πραγματικά μου κατατεθειμένα χρήματα παρέμειναν στον λογαριασμό μου και από εκείνο το σημείο και μετά συνέχισα να παίζω χρησιμοποιώντας μόνο το υπόλοιπο των πραγματικών μου χρημάτων.
Παίζοντας παιχνίδια όπως μπλακτζάκ και κουλοχέρηδες, κατάφερα να αυξήσω το υπόλοιπό μου σε περίπου 68.002 TRY.
Σε εκείνο το σημείο, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης 55.000 TRY και άφησα το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω να παίζω. Ενώ έπαιζα με τα υπόλοιπα χρήματα, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και το ποσό επιστράφηκε στο υπόλοιπο του καζίνο μου, πράγμα που σήμαινε ότι ολόκληρο το ποσό ήταν ξανά διαθέσιμο στον λογαριασμό μου.
Αφού τελείωσα το παιχνίδι, επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη του καζίνο για διευκρινίσεις. Αμέσως μετά από αυτή τη συνομιλία, το καζίνο προσάρμοσε το υπόλοιπό μου και αφαίρεσε περίπου 68.000 TRY, αφήνοντας μόνο 0,87 TRY στον λογαριασμό μου.
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι τα κέρδη μου θεωρούνταν «κέρδη που σχετίζονται με το μπόνους». Ωστόσο, αυτό δεν είναι ακριβές, επειδή το υπόλοιπο μπόνους είχε ήδη χαθεί εντελώς νωρίτερα και όλα τα κέρδη δημιουργήθηκαν μετά από αυτό το σημείο χρησιμοποιώντας μόνο τα πραγματικά κατατεθειμένα χρήματά μου.
Για αυτόν τον λόγο, πιστεύω ότι η κατάσχεση των 68.002 TRY που κέρδισα είναι άδικη και λανθασμένη.
Παρακαλώ το καζίνο να παράσχει μια σαφή εξήγηση σχετικά με τον ακριβή κανόνα στους όρους μπόνους που επιτρέπει την κατάσχεση κερδών με πραγματικά χρήματα αφού έχει ήδη χαθεί το υπόλοιπο μπόνους, καθώς και να ελεγχθεί πλήρως η δραστηριότητα του λογαριασμού μου και το ιστορικό παιχνιδιού μου.
Ζητώ με σεβασμό την επιστροφή των κατασχεμένων κερδών μου (68.002 TRY).
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της διαφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GrandPashaBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης για το πώς εμφανίζονται τα υπόλοιπα πραγματικών χρημάτων και μπόνους χρημάτων στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τις πληροφορίες σχετικά με το μπόνους που ενεργοποιήθηκε στον λογαριασμό του παίκτη σας; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης, συνδέσμους ή άλλο διαθέσιμο διαφημιστικό υλικό σχετικά με το συγκεκριμένο μπόνους που ενεργοποιήσατε.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή atakan264,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
