Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα, η οποία υποτίθεται ότι θα κυκλοφορούσε στις 5 Μαρτίου. Αφού επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, ανακάλυψε ένα οφειλόμενο υπόλοιπο 9000,00, το οποίο είχε αφαιρεθεί, με αποτέλεσμα η απόσυρσή της να μηδενιστεί και να παραμείνει σε εκκρεμότητα. Παρά την επαλήθευση του λογαριασμού της, η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι από τη στιγμή που είχε παίξει τα κέρδη της, υπήρχε περιορισμένη βοήθεια που μπορούσαν να παράσχουν. Τελικά, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από την πλευρά της, η καταγγελία έκλεισε.
Grand Mondial Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$60.000
Grand Mondial Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Το Casino επρόκειτο να κυκλοφορήσει σε εκκρεμότητα απόσυρσης την Τετάρτη 5 Μαρτίου. Ώρα PST Όταν δεν κυκλοφόρησαν και ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα, έστειλα email στην εξυπηρέτηση πελατών. Είπαν ότι είχα ένα οφειλόμενο υπόλοιπο 9000,00 για να πληρώσω έναν πωλητή. Το αφαίρεσαν και στη συνέχεια επανεκκίνησαν ολόκληρη την απόσυρση σε εκκρεμότητα και ήταν ακόμα διαθέσιμη για παιχνίδι για άλλες 48 ώρες, παρόλο που περίμενα ήδη 48 ώρες. Τη Δευτέρα 10 Μαρτίου 21:00 τα χρήματα δεν είχαν ακόμη αποδεσμευτεί, με αποτέλεσμα να μπορώ να τα παίξω. Αν αυτό το καζίνο έκανε το σωστό και τα αποσύρει και δεν τα είχε διαθέσιμα μετά την Τετάρτη 5 Μαρτίου, θα είχα πάρει τα χρήματά μου. Καθυστέρησαν την απελευθέρωση της απόσυρσης επίτηδες. Πρέπει να πάρω τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Melissa8432,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Grand Mondial Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι επαληθευμένος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
- Πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης και οι εκκρεμείς αναλήψεις;
- Σας έχει ενημερώσει το καζίνο σχετικά με το γιατί δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό των 60.000 C$ στην περίπτωσή σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου
Ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Με μπέρδεψαν τελείως καθυστερώντας το αίτημα ανάληψης έτσι ώστε να μπορεί να αντιστραφεί.
θα σας στείλω με email τα στιγμιότυπα οθόνης. Είναι πολύ ευχάριστοι για το γιατί η καθυστέρηση και οι διαφορετικές απαντήσεις κάθε φορά από τη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Εξέτασα την επικοινωνία που παρείχατε.
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Λάβετε υπόψη ότι επεμβαίνουμε σε περιπτώσεις που οι αναλήψεις καθυστερούν 14 ημέρες ή περισσότερο. Όταν η καθυστέρηση είναι μικρότερη από 14 ημέρες, ζητάμε την υπομονή του παίκτη στις διαδικασίες του καζίνο.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Melissa8432,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
