Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων της λόγω του ισχυρισμού του καζίνο ότι είχε αγοράσει δωρεάν παιχνίδια και λειτουργίες μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, κάτι που η ίδια αρνήθηκε. Κατέγραψε το ιστορικό στοιχημάτων της για να αποδείξει τη συμμόρφωσή της με τους κανόνες και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησής της στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις εκείνη την εποχή. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
GOOSPIN Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αντικρουόμενων αξιώσεων.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$400
GOOSPIN Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κατέθεσα τα χρήματά μου και πήρα ένα μπόνους επιπλέον.
Έπαιξα το ίδιο παιχνίδι κουλοχέρη για πάνω από μία ώρα ΚΑΙ ΠΟΤΕ, ΜΩΡΑ, ΔΕΝ ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΟΤΕ ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ, ΟΥΤΕ ΑΓΟΡΑΣΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙ ΜΕ ΜΠΟΝΟΥΣ... όπως ορίζουν...!!!
Έπαιξα αρκετά στοιχήματα σε power play, τα στοιχήματά μου ήταν 0,50 σεντς, και όταν το power hit έγινε, τα στοιχήματά μου έφτασαν συνολικά τα 0,75 σεντς. Καμία ιστοσελίδα πόκερ ΔΕΝ ΑΠΑΓΟΡΕΥΕΙ ΤΟ ΣΤΟΙΧΗΜΑ POWER PLAY...!!!
Κατανοώ τους κανόνες ότι δεν πρέπει να αγοράσετε ένα δωρεάν μπόνους παιχνιδιού, ούτε να αγοράσετε μια ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ Μπόνους Παιχνιδιού, καθώς παίζω συχνά online.
Αλλά ισχυρίζονται ότι αγόρασα ΔΩΡΕΑΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ και αγόρασα το παιχνίδι μπόνους...!!!
Κάθε μήνυμά τους, αναφέρει κάτι διαφορετικό σε κάθε μήνυμα.
Έχω καταγράψει το ιστορικό στοιχημάτων μου στην οθόνη και ούτε μία φορά δεν αγόρασα (κατά λάθος) μπόνους.
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΒΟΗΘΗΣΤΕ...!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το GOOSPIN Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού στο email μου; [email protected] ;
- Παρακαλούμε συμπεριλάβετε όλες τις συνομιλίες που είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα. Σε αυτές περιλαμβάνονται email, στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής συνομιλίας και μεταγραφές.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chuzza90Choo,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
