Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του μετά τη χρήση αρκετών μπόνους που αναφέρονται στην ενότητα «Τα μπόνους μου». Η ανάληψή του ακυρώθηκε και τα κέρδη του διαγράφηκαν, παρόλο που είχε παίξει με το μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Ζητά τα κέρδη του πίσω, καθώς πιστεύει ότι ακολούθησε τους κανόνες.
Good Day 4 Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 21h 29m 9s
Good Day 4 Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα αρκετές καταθέσεις εδώ χθες το βράδυ και χρησιμοποίησα επίσης τις προσφορές μπόνους που αναφέρονται στην ενότητα "Τα μπόνους μου".
Αν αναφέρει μπόνους, τότε υποθέτω ότι μπορώ να τα χρησιμοποιήσω.
Στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη στις 5:11, η οποία ακυρώθηκε και τα κέρδη μου διαγράφηκαν!
Δεν καταλαβαίνω γιατί να το κάνω, αφού έχω ήδη παίξει το μπόνους με τα κατατεθειμένα μου χρήματα και τώρα δεν παίρνω τίποτα επειδή χρησιμοποίησα πάρα πολλά μπόνους στη σειρά. Αλλά αν αναφέρονται στην ενότητα "τα μπόνους μου", φυσικά υποθέτετε ότι μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε.
Θέλω τα κέρδη μου, ειδικά επειδή έπαιξα μέσω του μπόνους σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και κατέθεσα επίσης τα δικά μου χρήματα.
Αυτό δεν είναι καλό, καθώς (η ακύρωση και η ακύρωση των κερδών μου) μου προκαλεί τώρα και άλλα προβλήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Good Day 4 Play Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι καθένα από τα 6 μπόνους που αναφέρει το καζίνο στην απάντησή του προς εσάς ήταν μπόνους κατάθεσης;
- Επαληθεύτηκε με επιτυχία ο λογαριασμός σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
