Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε άρνηση αναλήψεων λόγω φερόμενων παραβιάσεων των όρων μπόνους, παρά τους ισχυρισμούς του ότι ακολούθησε τους κανόνες. Αφού κέρδισε 400€ και έκανε ένα διάλειμμα από το καζίνο για πάνω από ένα μήνα, το δεύτερο αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε επίσης, καθώς είχε παίξει τρία συνεχόμενα μπόνους, αλλά το ιστορικό του καζίνο δεν ήταν σαφές σχετικά με το ποιες καταθέσεις σχετίζονταν με τα μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένη" και ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Good Day 4 Play Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων με τα μπόνους.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 105
Ποσό: 250 €
Good Day 4 Play Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο αρνήθηκε δύο φορές την ανάληψή μου, ισχυριζόμενο ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους.
Την πρώτη φορά που κέρδισα 400€
Και το καζίνο απέρριψε το αίτημα, ισχυριζόμενο ότι έπαιξα 6 μπόνους στη σειρά
Τώρα είχα ένα διάλειμμα από το καζίνο για πάνω από ένα μήνα και χρησιμοποίησα τρεις προσφορές
Και το καζίνο αρνήθηκε ξανά, ισχυριζόμενο ότι παραβίασα τους όρους, παρόλο που αυτή τη φορά έπαιξα μόνο 3 συνεχόμενα μπόνους. Πήγα. Κοίταξα το ιστορικό καταθέσεων και το ιστορικό του καζίνο δεν υποδεικνύει ποιες από τις μεταφορές είναι για μπόνους και ποιες όχι, επομένως αυτή η πολιτική μπόνους είναι άρρωστη.
Ένας μήνας μεταξύ των στοιχημάτων δεν θα πρέπει να θεωρείται συνεχόμενο παιχνίδι, ειδικά επειδή το ίδιο το καζίνο δεν υποδεικνύει ορατά ποιες μεταφορές έχουν χρησιμοποιήσει έναν κωδικό προσφοράς και ποιες όχι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Good Day 4 Play Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Παρακαλούμε διευκρινίστε εάν καταφέρατε να εισαγάγετε όλους τους κωδικούς προσφοράς χωρίς σφάλματα ή προειδοποιήσεις και εάν όλα τα μπόνους ενεργοποιήθηκαν χωρίς περιορισμούς.
- Από πού πήρατε τους κωδικούς προσφοράς; Σας έστειλε το καζίνο διαφημιστικά email ή αναφέρονταν στον ιστότοπό του;
- Καταφέρατε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα μπόνους που ενεργοποιήσατε;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Κατάφερα να εισάγω όλους τους κωδικούς χωρίς προειδοποιήσεις ή σφάλματα.
Το καζίνο μου έστειλε διαφημιστικά email και τα χρησιμοποίησα, όπως και αυτά που υπήρχαν στην ιστοσελίδα του καζίνο.
Μετά την πρώτη απόρριψη ανάληψης, διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και έλεγαν ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 6 μπόνους στη σειρά, εκτός αν υπάρχουν ημέρες μεταξύ τους. Γι' αυτό έπαιξα 3 μπόνους στη σειρά αυτή τη φορά χωρίς καμία ανησυχία, επειδή θυμήθηκα ότι αναφερόταν ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 6 μπόνους στη σειρά, εκτός αν υπάρχουν ημέρες μεταξύ των μπόνους. Αλλά τώρα, όταν πήγα να ελέγξω τους όρους μπόνους του καζίνο, είχαν αλλάξει και έλεγε ότι μπορείτε να παίξετε μόνο 6 μπόνους στη σειρά, και η φράση "εκτός αν υπάρχουν μερικές ή λίγες ημέρες μεταξύ τους" είχε εξαφανιστεί. Υποψιάζομαι λοιπόν ότι το καζίνο αλλάζει επίσης τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε πραγματικό χρόνο για να αποφύγει την πληρωμή κερδών.
Κατάφερα να ανακυκλώσω τα πάντα
Συνήθως έπαιζα το ίδιο παιχνίδι που λεγόταν "Το Βιβλίο των Πεσόντων".
Και θα προσθέσω μια σημείωση ότι έκανα επίσης καταθέσεις όπου δεν χρησιμοποίησα κωδικό προσφοράς, αλλά μετά από ένα μήνα είναι αδύνατο να θυμηθώ πόσες έχω κάνει, και ειδικά επειδή το καζίνο δεν τις έχει δημοσιεύσει με σαφήνεια πουθενά, νομίζω ότι είναι μια πολύ διαστρεβλωμένη λειτουργία.
Δεν έχει ζητηθεί καθοδήγηση.
Κλείδωσα τον εαυτό μου έξω από το καζίνο επειδή δεν θέλω να εκτίθεμαι πλέον σε αυτή την κακοποίηση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε ποιο ήταν το ακριβές ποσό των κερδών μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού 3 μπόνους; Το καζίνο κατάσχεσε όλα τα χρήματα ή το ποσό των καταθέσεων επιστράφηκε στο υπόλοιπό σας; Μπορείτε να μας κοινοποιήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μπόνους και το ιστορικό καταθέσεων σας;
Παρακαλώ διευκρινίστε τι εννοούσατε με το να αποκλείσετε τον εαυτό σας από το καζίνο. Έχετε ζητήσει να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Το ποσό ήταν 250€ και πήρα πίσω την τελευταία προκαταβολή που ήταν 15€.
Αυτοαποκλείσα τον εαυτό μου από την ιστοσελίδα του καζίνο, επομένως δεν έχω πλέον πρόσβαση στο ιστορικό του καζίνο. Θα δημοσιεύσω όμως όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που τράβηξα από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε REALSPINISASCAM που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Good Day 4 Play Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή REALSPINISASCAM, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή REALSPINISASCAM,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το Good Day 4 Play Casino, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτό. Η ρυθμιστική αρχή δηλώνει ότι δεν θα χειρίζεται μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αλλά αν θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους ούτως ή άλλως, μπορείτε να το κάνετε εδώ: ( [email protected] ) Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, αν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
