Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση εγγράφων στο Gdfplay Casino, με αποτέλεσμα να ακυρωθεί μια ανάληψη 800€. Υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά δεν έλαβε απάντηση και τα email της αγνοούνται καθώς δυσκολεύεται να μιλήσει με έναν ανθρώπινο εκπρόσωπο.
Good Day 4 Play Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώνεται λόγω καθυστέρησης στην επαλήθευση εγγράφων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 13h 37m 49s
Good Day 4 Play Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου
Αυτό το καζίνο αρνείται να επαληθεύσει τα έγγραφά μου και όλα τα email μου αγνοούνται. Στη ζωντανή συνομιλία, συναντώ αμέσως μια τεχνητή νοημοσύνη και μου παίρνει μια αιωνιότητα για να μιλήσω με έναν άνθρωπο. Μου λένε απλώς να περιμένω ένα email. Στις 18 Ιουλίου, κέρδισα 800€ σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης, το οποίο ολοκλήρωσα με επιτυχία. Μόνο αφού έκανα ανάληψη έλαβα ένα email που μου ζητούσε να ανεβάσω δύο ακόμη έγγραφα, κάτι που έκανα. Είχα ανεβάσει ακόμη και τα άλλα έγγραφα στις 16 Ιουλίου, ώστε ο λογαριασμός μου να επαληθευτεί αμέσως. Υποτίθεται ότι θα ελεγχόταν εντός 24 ωρών. Μέχρι σήμερα, δεν έχει ελεγχθεί ούτε ένα έγγραφο και η ανάληψη ακυρώθηκε. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές, αλλά αγνοούν όλα τα email μου. Έχω ένα κακό προαίσθημα γι' αυτό επειδή το καζίνο αυτοαποκαλείται Gdfplay, αλλά ο ιστότοπός τους και η συνομιλία τους λένε πάντα Καλή Ημέρα για το Παιχνίδι. Κάτι δεν πάει καλά εδώ. Χωρίς να επαληθεύσουν τα έγγραφά μου, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, καθώς συνεχώς απορρίπτονται. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Ποιο μπόνους έχεις ενεργοποιήσει και παίξει με;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
