Ο παίκτης από την Αυστρία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο από τον Μάιο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετωπίζει συνεχείς απαντήσεις από το καζίνο που τον ενθαρρύνουν να κάνει ένα διάλειμμα. Παρά την επιβεβαίωση του αιτήματός του για κλείσιμο του λογαριασμού και την κατανόηση ότι οποιοδήποτε υπόλοιπο θα καταπέσει, δεν έχει ληφθεί καμία ενέργεια. Επιθυμεί να κλείσει ο λογαριασμός του και ζητά επιστροφή των απωλειών του από τον Μάιο.
Golisimo Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 17h 22m 43s
Golisimo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, δυστυχώς υποφέρω από εθισμό στον τζόγο και προσπαθώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο από τον Μάιο. Λαμβάνω συνεχώς την ίδια απάντηση: Επιβεβαιώστε ότι οποιοδήποτε υπόλοιπο στον ιστότοπο θα καταπέσει εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας.
Πάντα επιβεβαιώνω ότι συμφωνώ, αλλά μετά από αυτό δεν συμβαίνει τίποτα. Δυστυχώς, έκτοτε είχα αρκετές στιγμές αδυναμίας όπου συνδέθηκα, έπαιξα ξανά και έχασα.
Το καζίνο δεν με αφήνει να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου, και αυτό σημαίνει ότι συνεχίζω να παίζω και να χάνω.
Λαμβάνω πάντα αυτό το email στο τέλος, αλλά αφού επιβεβαιώσω ξανά ότι ο λογαριασμός πρέπει να αποκλειστεί, δεν λαμβάνω απάντηση.
«Γεια σου Α.,»
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών του VIP Golisimo.
Πριν προχωρήσουμε στο κλείσιμο του λογαριασμού σας, θα θέλαμε να ελέγξουμε αν προτιμάτε να κάνετε ένα διάλειμμα. Μπορούμε να αναστείλουμε προσωρινά την επικοινωνία μας μαζί σας για:
2 εβδομάδες
4 εβδομάδες
6 εβδομάδες
8 εβδομάδες
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα λαμβάνετε μηνύματα, ειδοποιήσεις ή επικοινωνίες από εμάς—σας δίνουμε τον χώρο που χρειάζεστε. Μόλις λήξει η διακοπή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να δούμε πώς θέλετε να προχωρήσετε ή μπορούμε να συνεχίσουμε την διακοπή λειτουργίας, εάν είναι απαραίτητο.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας για την απόφασή σας, εάν προτιμάτε ένα διάλειμμα ή να προχωρήσετε με το κλείσιμο.
Θέλω να κλείσει οριστικά αυτός ο λογαριασμός. Αν είναι δυνατόν, θέλω τις απώλειές μου από τον Μάιο.
Με εκτίμηση, Α.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπαμπάκα,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε.
Έχω εξετάσει την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού του καζίνο, η οποία αναφέρει τα εξής σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό:
" Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Για ερωτήσεις ή προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο, πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που αναφέρονται παρακάτω .
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικά σημεία;
- Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω του προαναφερθέντος email σχετικά με τον αυτοαποκλεισμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα αντίγραφο του αιτήματός σας για αυτοαποκλεισμό στο email μου; [email protected] ;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΔυστυχώς, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι... [email protected] δεν είναι προσβάσιμος ή τα εισερχόμενά του είναι γεμάτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπαμπάκα,
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε.
Μπορείτε παρακαλώ να δοκιμάσετε να στείλετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού και τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] πάλι;
Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις το ξαναστείλετε.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
