Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε 150€ και αγόρασε ένα παιχνίδι μπόνους, αλλά έλαβε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι το υπόλοιπο ήταν ανεπαρκές, παρά το γεγονός ότι είχε χρήματα. Παρόλο που η υποστήριξη ισχυρίζεται ότι όλα είναι εντάξει, δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο παιχνίδι και τα 150€ της φαίνεται να έχουν χαθεί.
Golisimo Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν εξαφανιστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 6m 22s
Golisimo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.3 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 150€ και αγόρασα το Joker Streak XL Bonus Buy για 150€. Τα παιχνίδια μπόνους φόρτωσαν. Είναι ένα παιχνίδι με κέρματα, οπότε είδα ότι περίπου 7,50€ υπήρχαν ήδη στα δωρεάν παιχνίδια στην αρχή. Έπειτα, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε "ανεπαρκές υπόλοιπο" και δεν μπορώ να παίξω τα παιχνίδια μπόνους. Η υποστήριξη λέει ότι όλα είναι καλά, αλλά δεν μπορώ καν να χρησιμοποιήσω το παιχνίδι στον ιστότοπο πλέον και τα 150€ απλώς χάθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Μπορείτε να δείτε την αγορά μπόνους που έχει καταγραφεί στο ιστορικό συναλλαγών σας ή στο ιστορικό παιχνιδιών σας;
Παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει ότι η συναλλαγή σας των 150€ ήταν επιτυχής. Επίσης, παρακαλούμε προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της εξυπηρέτησης πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τα χρήματά σας στη διεύθυνση [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
