Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετωπίζει προβλήματα με μια εκκρεμή ανάληψη που έχει καθυστερήσει για δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι είχε μια καλή εμπειρία με το καζίνο στο παρελθόν. Εκφράζει την απογοήτευσή του για το γεγονός ότι το καζίνο δεν σέβεται τα καθορισμένα όρια ανάληψης μετά από μια σημαντική νίκη.
Golisimo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 14h 36m 39s
Golisimo Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.4 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΠαίζω σε αυτό το καζίνο εδώ και αρκετό καιρό και μάλιστα είχα ανέβει στην κατάταξη VIP. Τελικά με έπεσαν ξανά στο επίπεδο 1, αλλά συνέχισα να παίζω μαζί τους επειδή με πλήρωσαν γρήγορα και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Είχα μια μεγάλη νίκη στο καζίνο και από τότε άφησαν τις αναλήψεις να εκκρεμούν για εβδομάδες. Δεν σέβονται καν τα εβδομαδιαία/μηνιαία όρια αναλήψεων που ισχύουν στους όρους. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο για να λάβω απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ AkTatz009,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή έχετε τρία αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα; Είναι τρία ο μέγιστος αριθμός αιτημάτων ανάληψης που επιτρέπεται να έχετε σε εκκρεμότητα ταυτόχρονα;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
