Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του άνω των 6.500 € από το Golisimo, αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρόλο που ολοκλήρωσε με επιτυχία τρεις αναλήψεις, το καζίνο έχει πλέον περιορίσει περαιτέρω αναλήψεις και έχει δηλώσει τεχνικά προβλήματα, με αποτέλεσμα πολλά email χωρίς επίλυση. Επίσης, του απαγορεύεται να διεκδικήσει μπόνους σε όλα τα καζίνο Playid.
Golisimo Casino - Η ανάληψη χρημάτων από τον παίκτη έχει περιοριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 10h 38m 16s
Golisimo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕγγράφηκα στο Golisimo μέσω του Playid πριν από περίπου μια εβδομάδα και έκανα την πρώτη μου κατάθεση.
Κέρδισα πολλά με το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος (πάνω από 7.000 €). Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, πάνω από 6.500 € μεταφέρθηκαν στο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου. Έχω ήδη ολοκληρώσει με επιτυχία τρεις αναλήψεις μέσω του Playid (500 € την ημέρα). Όταν προσπάθησα να ζητήσω την επόμενη ανάληψή μου, δεν μπόρεσα να το κάνω. Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που έλεγε ότι οι αναλήψεις περιορίζονταν από το καζίνο. Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι αυτή ήταν η «τυπική διαδικασία» και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ, αλλά έπρεπε να στείλω ένα email στην ομάδα υποστήριξης. Το έκανα αυτό. Αρχικά, ανέφεραν τεχνικά προβλήματα, στη συνέχεια με ενημέρωσαν ότι η τράπεζά μου είχε απορρίψει την ανάληψη και τώρα, μετά από περισσότερα από δέκα email, μου είπαν ότι έχει προωθηθεί στην υπεύθυνη ομάδα. Από τότε, δεν έχει συμβεί τίποτα, εκτός από το ότι μου έχει αποκλειστεί η δυνατότητα να διεκδικήσω μπόνους σε όλα τα καζίνο του Playid. Κέρδισα τα χρήματα με ειλικρίνεια και σύμφωνα με τις οδηγίες και τώρα δεν έχω τρόπο να τα κάνω ανάληψη. Δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο. Κάνω καταθέσεις αρκετές φορές την εβδομάδα στα Playid Casinos εδώ και αρκετό καιρό και γενικά είμαι καλός πελάτης που έχει ξοδέψει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό εκεί. Ζητώ βοήθεια. Έχω απομαγνητοφωνήσεις των μηνυμάτων ζωντανής συνομιλίας, καθώς και τα email και τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Golisimio Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε; Πότε περιορίστηκαν οι πληρωμές σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
