Goldiwin Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και αντιμετωπίζουν προβλήματα.

Ένα πρόβλημα με ανεξήγητα προβλήματα ανάληψης, καθώς και με την προηγούμενη μέθοδο ανάληψης που αφαιρέθηκε από τις επιλογές ανάληψης. Χρονολόγιο παρακάτω.

Προηγούμενο ιστορικό αναλήψεων: 3 αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Στην τρίτη ανάληψη υποβλήθηκα σε προχωρημένο KYC με την προσκόμιση μιας συμβολαιογραφικής έκδοσης του διαβατηρίου μου. Αυτό έγινε δεκτό και η τρίτη ανάληψη πραγματοποιήθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα.

29 Μαρτίου: Ξεκίνησε η τέταρτη αποχώρηση.

1η Μαΐου: η ανάληψή μου απορρίφθηκε. Δεν έλαβα κανένα email από την ομάδα πληρωμών ή από οποιαδήποτε άλλη ομάδα σχετικά με τον λόγο της αποτυχίας.

1η Μαΐου: Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, οπότε μου παρείχαν απαντήσεις αντιγραφής και επικόλλησης ότι η ανάληψή μου ακυρώθηκε επειδή οι αναλήψεις ακυρώνονται εάν οι παίκτες χρησιμοποιούν τα χρήματα ή εάν δεν έχει επιτευχθεί το rollover. Τίποτα από τα δύο δεν ισχύει για τον λογαριασμό μου, οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν χωρίς πρόβλημα. Δεν έχω τοποθετήσει στοιχήματα για πάνω από δύο μήνες.

1η Μαΐου: ξεκίνησε μια ακόμη προσπάθεια απόσυρσης.

Στις 5 Μαΐου: αναγραφόταν ως επεξεργασία.

6 Μαΐου: Έλαβα ένα email που με ρωτούσε αν θα ήθελα να προχωρήσω με χρέωση (λόγω των αναλήψεων που πραγματοποιούνται εντός κυλιόμενης περιόδου 30 ημερών). Απάντησα εντός 24 ωρών όπως και με τις δύο προηγούμενες αναλήψεις μου. Συνήθως μετά από αυτό, η ομάδα πληρωμών επεξεργαζόταν την ανάληψή μου με χρέωση 8%. Είχα επικοινωνήσει αρκετές φορές με την ομάδα πληρωμών από αυτή την περίοδο έως τις 12 Μαΐου, χωρίς καμία απάντηση.

12 Μαΐου: Η ανάληψή μου έχει κατά κάποιο τρόπο επισημανθεί ως "αποτυχημένη". Αλλά δεν απορρίφθηκε. Δεν έλαβα email από την ομάδα πληρωμών ή την ομάδα υποστήριξης. Στο προηγούμενο check-in μου για ενημερώσεις, μου απάντησαν "δεν έχουμε καμία ενημέρωση για την περίπτωσή σας". Παραδόξως, η επιλογή ηλεκτρονικής μεταφοράς Interac έχει επίσης αφαιρεθεί από τις επιλογές ανάληψής μου (ο ίδιος επεξεργαστής που χρησιμοποίησα για την κατάθεση και για τις τρεις προηγούμενες αναλήψεις μου). Αυτή η επιλογή εξακολουθεί να παραμένει μια επιλογή για κατάθεση, παραδόξως, απλώς την απενεργοποίησαν για ανάληψη.

12 Μαΐου: Κάνω check in μέσω chat και η μόνη απάντηση που μπόρεσαν να δώσουν είναι ότι οι επιλογές ανάληψης αλλάζουν κατά καιρούς.

Ζητώ τη βοήθειά σας για να καταλάβω τι συμβαίνει και να δούμε αν μπορούμε να κάνουμε τις δύο τελευταίες αναλήψεις που μου έχουν απομείνει να κυλήσουν ομαλά. Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν ευπρόσδεκτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Goldiwin Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας