Goldex Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται από το καζίνο.

Γειά σου,

Έπαιξα στο Goldex Casino και κέρδισα συνολικά 11.242,11 $. Ζήτησα επίσης επιπλέον αναλήψεις 1.800 $ και 300 $, οι οποίες στη συνέχεια ακυρώθηκαν χωρίς λόγο. Παρά το γεγονός ότι πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις, το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη μου.

Μου ζητούσαν επανειλημμένα νέα έγγραφα, τα οποία παρείχα κάθε φορά. Αντί να εγκρίνουν την ανάληψη, κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου και αφαίρεσαν τα χρήματα από το υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Αυτά τα κέρδη προήλθαν από τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.

Συνολικά κατασχεμένα κέρδη μου: 13.342,11 $.

Το καζίνο δεν έδωσε κανένα βάσιμο λόγο για να κατασχέσει τα χρήματά μου.

Πιστεύω ότι πρόκειται για άδικη και καταχρηστική συμπεριφορά. Σας ζητώ να εξετάσετε την υπόθεσή μου και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα νόμιμα κέρδη μου από το Goldex Casino.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Goldex Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε μάθει τον λόγο για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια. Όχι, δεν έχω μάθει κανέναν λόγο, αλλά τους έλεγα συνέχεια να επεξεργαστούν την ανάληψή μου. Τους έγραψα μερικά email, αλλά κανείς δεν μου απαντάει, έχουν περάσει 5 μέρες τώρα.

Παίζω μόνο ζωντανά παιχνίδια: μπλακτζάκ και μπακαρά.

Όχι, την τελευταία φορά που έκανα ανάληψη, κατάσχεσαν τα κέρδη μου επειδή είπαν ότι πόνταρα περισσότερα χρήματα χρησιμοποιώντας το μπόνους. Από τότε απέφευγα να χρησιμοποιώ μπόνους. Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου 🙁 (Είμαι πραγματικά λυπημένος. Χρειαζόμουν πραγματικά αυτά τα χρήματα. Παρακάτω είναι επίσης μια κατάθεση που έκανα ύψους 844$.

Έχω όλα τα έγγραφα KYC που τους έστειλα σε περίπτωση που τα χρειαστείτε.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την κοινοποίηση των πληροφοριών.

Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας αφού αρνήθηκε να δεχτεί τα έγγραφα επαλήθευσης;

Τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο περιείχαν τα ίδια προσωπικά στοιχεία (διεύθυνση, όνομα κ.λπ.) με τα στοιχεία που καταχωρίσατε στο προφίλ του παίκτη σας κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ναι, όλα είναι στο όνομά μου. Είμαι μόνιμος κάτοικος... Τους έστειλα τις ταυτότητές μου και τη φωτογραφία μου με την άδεια οδήγησης. Αλλά συνέχισαν να τους απορρίπτουν χωρίς κανέναν βάσιμο λόγο μέχρι που μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Και τώρα δεν μου απαντούν πλέον. Νομίζω ότι είναι απάτη και πρέπει να αποκαλυφθούν.

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Pascalbiko ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Goldex Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Goldex Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια ολοκληρωμένη εξήγηση αυτής της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των συγκεκριμένων λόγων πίσω από την κατάσχεση των κερδών του παίκτη; Μια λεπτομερής απάντηση θα μας βοηθήσει να διασφαλίσουμε μια διαφανή και δίκαιη εξέταση της κατάστασης.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σας Κούμπο και Πασκάλμπικο,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εξετάζαμε λεπτομερώς αυτήν την υπόθεση.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι δεν υπήρξε κατάσχεση κερδών στον λογαριασμό του παίκτη. Όλες οι απαραίτητες εξηγήσεις, μαζί με τα δικαιολογητικά, έχουν σταλεί απευθείας στην Kubo για έλεγχο.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας και είμαστε στη διάθεσή σας για να σας παρέχουμε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, εάν χρειαστεί, για να διευκρινίσουμε περαιτέρω την κατάσταση.

Αγαπητό Goldex Casino,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων σχετικά με αυτό το θέμα και για τη συνεργασία σας καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Αγαπητέ Pascalbiko ,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών που μας παρείχε το καζίνο, δεν βρήκαμε καμία ένδειξη κατάσχεσης υπολοίπου. Αντίθετα, τα αρχεία επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματά σας χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού.

Δεδομένων αυτών των ευρημάτων, δεν υπάρχει τίποτα αμφισβητήσιμο και δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Ως εκ τούτου, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας προσφέρουμε μια πιο ευνοϊκή λύση. Λάβετε υπόψη ότι εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας για βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Κούμπο