Goldex Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.

Έπαιξα o. Η ιστοσελίδα και κέρδισα 800 από το μπόνους, το οποίο έπαιξα στο ακέραιο και με τα όρια που είχε. Στη συνέχεια, κατέθεσα άλλα 100 και έπαιξα και κέρδισα 2300, συνολικά 3100. Τώρα λένε ότι κέρδισα μόνο 1000 και απορρίπτουν την υπόλοιπη ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να κερδίσετε 800 AUD; Τα κέρδη σας περιορίστηκαν αυτόματα στο μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό εξαργύρωσης μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού;
• Έχετε ενεργοποιήσει κάποιο άλλο μπόνους με την κατάθεσή σας των 100 AUD; Εάν ναι, στείλτε επίσης έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μπόνους.
• Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας από τον λογαριασμό καζίνο σας;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να ρωτήσετε γιατί τα κέρδη σας μειώθηκαν στα 1.000 AUD;
• Τέλος, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των αρχικών 800 AUD που κερδίσατε με το μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα