Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με τον υπεύθυνο τζόγο, καθώς συνέχισε να του επιτρέπεται να παίζει παρά το γεγονός ότι ζητούσε επανειλημμένα αυτοαποκλεισμό. Ήταν επίσης απογοητευμένος που του επετράπη να ανοίξει λογαριασμό σε μια αδελφή τοποθεσία, την Bounty Reels, η οποία μοιραζόταν τον ίδιο χειριστή. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως «ανεπίλυτη». Σημειώθηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, περιορίζοντας περαιτέρω ενέργειες. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη του τις κριτικές και τις αξιολογήσεις όταν επιλέγει καζίνο στο μέλλον.
Golden Mister Casino - Ο παίκτης έχει προβλήματα με τον αυτο-αποκλεισμό.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 955
Ποσό: £2.000
Golden Mister Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασημου επιτρεπόταν συνεχώς να στοιχηματίζω όταν έχω επανειλημμένα ζητήσει να είμαι μόνιμα ο εαυτός μου καθώς έχω πρόβλημα με τον τζόγο, μου επιτρεπόταν επίσης να ανοίξω λογαριασμό και να στοιχηματίσω χρήματα με καρούλια επιβράβευσης αδελφών τοποθεσιών, ακόμα κι αν έχουν τον ίδιο χειριστή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου 8Cienna8,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Golden Mister Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε πότε ζητήσατε για πρώτη φορά αυτοαποκλεισμό;
- Έκλεισε ποτέ ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Προωθήστε το αρχικό σας αίτημα αυτο-αποκλεισμού στο [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΖήτησα πολλές φορές την πρώτη φορά τον Σεπτέμβριο να κλείσει ο λογαριασμός μου, τον έκλεισαν για 30 ημέρες, τους έχω στείλει email 4 φορές χωρίς καμία απάντηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασησυγγνώμη η πρώτη φορά ήταν πριν από τον Σεπτέμβριο, ο Σεπτέμβριος ήταν όταν παραπονέθηκα για πρώτη φορά ότι μου επέτρεψαν να παίξω ξανά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 8Cienna8,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση; Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά από 30 ημέρες και πόσα έχετε καταθέσει από τότε;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 8Cienna8,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηγεια, έστειλα την απάντηση στο email που με ρωτήσατε, ναι, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά και είναι ακόμα ανοιχτός, επίσης λαμβάνω ακόμη 5-10 μηνύματα κειμένου την εβδομάδα από αυτούς με προσφορές. Δεν μπορώ να δω πόσα έχω καταθέσει καθώς δεν υπάρχει επιλογή για έλεγχο στον ιστότοπο εκεί
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηη πρώτη φωτογραφία είναι εγώ ζητάω τον λογαριασμό μου για να κλείσει η δεύτερη φωτογραφία παραπονιέμαι ότι δεν ήταν και μου επιτρεπόταν ακόμα να παίξω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε την 8Cienna8 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου 8Cienna8,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Golden Mister Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηχρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμένα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλης Β
Αυτόματη μετάφραση:
