Golden Mister Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη απορρίπτεται.

Κατέθεσα 30 λίβρες και αμέσως συνειδητοποίησα ότι δεν είχα ταυτότητα φωτογραφίας. Μίλησα με τον συνομιλητή του εξήγησα ότι δεν είχα ταυτότητα φωτογραφίας, συμφώνησε να μου επιστρέψει τα χρήματα και έκλεισε τον λογαριασμό. Τώρα αρνούνται να επιστρέψουν τα 30 λίβρες μου λέγοντας ότι πρέπει να έχω ταυτότητα φωτογραφίας.

Αγαπητέ Tyyyghy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παίξατε παιχνίδια με την κατάθεση που κάνατε;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τις μεταγραφές συνομιλίας ή τα στιγμιότυπα οθόνης της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας;

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε ταυτότητα, διαβατήριο ή άδεια οδήγησης που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Tyyyghy,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.