Η παίκτρια από την Πολωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από την Goldbet μετά την αλλαγή της κάρτας ATM της, η οποία έχει οδηγήσει σε επανειλημμένα αιτήματα για επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα έγγραφά της δύο φορές τις τελευταίες 10 ημέρες, λαμβάνει μόνο γενικές απαντήσεις που υποδεικνύουν ότι η υπόθεσή της εξετάζεται επειγόντως.
Goldbet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 8m 34s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΑφού άλλαξα την κάρτα ΑΤΜ μου, η Goldbet απέρριψε την ανάληψή μου και ζήτησε άλλη μια επαλήθευση KYC. Αυτό συμβαίνει εδώ και 10 ημέρες, με τα έγγραφα να έχουν σταλεί δύο φορές. Μου στέλνουν μηνύματα που λένε «η υπόθεσή μου προωθείται για επείγουσα εξέταση» και αυτό συνεχίζεται κάθε φορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχει η προηγούμενη κάρτα ATM σας ήδη ελεγχθεί και εγκριθεί από το καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
- Χρησιμοποιήσατε τη νέα σας κάρτα ATM για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο ή σκοπεύετε να τη χρησιμοποιήσετε μόνο για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση αυτής της κάρτας;
- Έχει εγκρίνει το καζίνο όλα τα άλλα έγγραφα ταυτοποίησης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
