Goldbet Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αφού άλλαξα την κάρτα ΑΤΜ μου, η Goldbet απέρριψε την ανάληψή μου και ζήτησε άλλη μια επαλήθευση KYC. Αυτό συμβαίνει εδώ και 10 ημέρες, με τα έγγραφα να έχουν σταλεί δύο φορές. Μου στέλνουν μηνύματα που λένε «η υπόθεσή μου προωθείται για επείγουσα εξέταση» και αυτό συνεχίζεται κάθε φορά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει η προηγούμενη κάρτα ATM σας ήδη ελεγχθεί και εγκριθεί από το καζίνο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης;
• Χρησιμοποιήσατε τη νέα σας κάρτα ATM για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο ή σκοπεύετε να τη χρησιμοποιήσετε μόνο για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο για την επαλήθευση αυτής της κάρτας;
• Έχει εγκρίνει το καζίνο όλα τα άλλα έγγραφα ταυτοποίησης κατά τη διάρκεια της διαδικασίας KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 35+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γκουρού του Καζίνο