Goldbet Casino - Τα αιτήματα ανάληψης των παικτών καθυστερούν.

Γειά σου,

Θα ήθελα να αναφέρω ένα πρόβλημα με το Goldbet.gg σχετικά με τις αναλήψεις μου.

Πριν από λίγες μέρες, πραγματοποίησα με επιτυχία μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων από τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα. Όλα λειτουργούσαν καλά.

Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να κάνω μια δεύτερη ανάληψη, το καζίνο μου ζήτησε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση KYC, την οποία έκανα με επιτυχία — η KYC μου εγκρίθηκε πλήρως.

Ωστόσο, από εκείνη τη στιγμή, όλα τα νέα αιτήματά μου για ανάληψη έχουν απορριφθεί. Κάθε φορά, το καζίνο μου λέει ότι πρέπει να «χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησα για την κατάθεση».

Έκανα την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, αλλά όπως μπορείτε να δείτε καθαρά στα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχα, δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή ανάληψης με κάρτα στην πλατφόρμα τους — μόνο κρυπτονομίσματα ή τοπικές μέθοδοι πληρωμής.

Το εξήγησα μάλιστα και στην ομάδα υποστήριξής τους, αλλά συνεχίζουν να ακυρώνουν τις αναλήψεις μου με το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα.

Απλώς ζητώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου με τον ίδιο τρόπο που έκανα και πριν — μέσω κρυπτονομισμάτων — καθώς είναι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν τις επιλογές ανάληψης που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο (δεν υπάρχει επιλογή κάρτας).

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Goldbet.gg Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα; Σας προτάθηκε αυτή η επιλογή από την υποστήριξη του καζίνο;
• Κατάλαβα σωστά ότι η τελευταία σας ανάληψη κρυπτονομισμάτων πραγματοποιήθηκε στις 8 Οκτωβρίου;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Ήθελα απλώς να εξηγήσω ότι αποφάσισα να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή το καζίνο συνέχιζε να απορρίπτει τα αιτήματά μου για ανάληψη ξανά και ξανά.

Ως αποτέλεσμα, κατέληξα να παίξω ξανά και, φυσικά, έχασα τα πάντα.

Λάβετε υπόψη ότι, κατά τη γνώμη μου, αυτό το καζίνο ενεργεί με ανέντιμο και ανήθικο τρόπο και δεν θα πρέπει να του επιτραπεί να λειτουργεί.

Με εκτίμηση,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Μπορούμε να παρέμβουμε σε περιπτώσεις όπου οι πληρωμές παρεμποδίζονται ή καθυστερούν μόνο εάν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με κάποιο διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.