Goldbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Τίτλος: Η Goldbet αρνείται να επιστρέψει το υπόλοιπο των 116,33 $ μετά από αποτυχημένη ανάληψη

Παράπονο: Ο λογαριασμός μου ( [email protected] ) έκλεισε ως διπλότυπο. Ενώ αποδέχομαι το κλείσιμο, η Goldbet αρνείται να μου επιστρέψει το υπόλοιπο των 116,33 $.

Στις 22 Μαρτίου, μια αυτοματοποιημένη προσπάθεια ανάληψης ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ επειδή το σύστημα προσπάθησε να την στείλει σε έναν οικιακό λογαριασμό (NL87 REVO...) αντί για τον προσωπικό μου λογαριασμό. Έχω παράσχει στην Goldbet την επίσημη ειδοποίηση "ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ" και τραπεζικά αντίγραφα σε μορφή PDF που αποδεικνύουν ότι τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ.

Παρά ταύτα, η ομάδα υποστήριξης της Goldbet στέλνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με την απαγόρευση του λογαριασμού, αγνοώντας εντελώς το γεγονός ότι κατέχουν τα προσωπικά μου χρήματα. Δεν έχουν κανένα νομικό λόγο να κατάσχουν αυτό το υπόλοιπο. Ζητώ μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον προσωπικό μου αριθμό IBAN (ES94 0073...).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Whipsplash00,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας