Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με μια συναλλαγή για δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Mystic Totems, το οποίο είχε αγοράσει για 103,00 €, αλλά ισχυρίστηκε ότι δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ, με αποτέλεσμα την πληρωμή 0,00 €. Ζήτησε το πλήρες τεχνικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιού για να επαληθεύσει τον ισχυρισμό του και απαίτησε επιστροφή χρημάτων εάν δεν μπορούσαν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία για τις περιστροφές. Του ζητήσαμε να προωθήσει τα email του καζίνο και να ζητήσει το ιστορικό παιχνιδιών σε μορφή Excel, αλλά δεν προσκομίστηκαν χρήσιμα αποδεικτικά στοιχεία. Καθώς το καζίνο έδειξε επαναλαμβανόμενο μοτίβο μη αντίδρασης και δεν συνεργάστηκε με τη διαμεσολάβηση, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη.
Goldbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για μη ενεργοποιημένες δωρεάν περιστροφές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 45
Ποσό: 103 €
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.2 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΘέμα: Παράπονο και αίτημα για την πλήρη αναφορά αγώνα – Κωδικός Στοιχηματισμού 2043337391127
Κυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με μια συνεδρία παιχνιδιού στο παιχνίδι Mystic Totems.
Στις 12 Ιουλίου 2026, αγόρασα τη λειτουργία μπόνους/δωρεάν περιστροφές για 103,00 €. Από όσο γνωρίζω, οι αγορασμένες δωρεάν περιστροφές δεν ενεργοποιήθηκαν. Παρ' όλα αυτά, το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Το ιστορικό παιχνιδιών μου εμφανίζει τα ακόλουθα δεδομένα:
Παιχνίδι: Μυστικιστικά Τοτέμ
Αναγνωριστικό στοιχήματος: 2043337391127
Κόστος συμμετοχής: 103,00 €
Πληρωμή: 0,00 €
Πολλαπλασιαστής: x0
Ημερομηνία: 12 Ιουλίου 2026
Εφόσον δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές, σας παρακαλώ να μου στείλετε το πλήρες τεχνικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιού (Round Log), συμπεριλαμβανομένων:
Έναρξη και τέλος του γύρου του παιχνιδιού
Απόδειξη αγοράς μπόνους
Αριθμός δωρεάν περιστροφών που χορηγήθηκαν
Ιστορικό όλων των δωρεάν περιστροφών
Τεχνικά δεδομένα διακομιστή για τον σχετικό γύρο
Εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία ότι οι αγορασμένες δωρεάν περιστροφές χρησιμοποιήθηκαν όντως, απαιτώ επιστροφή χρημάτων ύψους 103,00 €.
Παρακαλώ να μου αποστείλετε τα αιτούμενα έγγραφα άμεσα και να με ενημερώσετε για τον τρόπο με τον οποίο θα εξεταστεί αυτή η διαδικασία.
Με εκτίμηση
Κόσα89
Αναγνωριστικό στοιχήματος: 2043337391127
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από την ημέρα που αγοράσατε τις δωρεάν περιστροφές; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] .
- Μπορείτε να δείτε ένα πιο λεπτομερές αρχείο καταγραφής των αγορασμένων δωρεάν περιστροφών απευθείας στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Αντιμετωπίσατε τυχόν σφάλματα ή τεχνικές δυσλειτουργίες κατά την πραγματοποίηση της αγοράς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα ένα email, αλλά τίποτα σε μορφή Excel ή κάτι τέτοιο. Δεν υπέβαλαν κανένα ιστορικό παιχνιδιών ή κάτι τέτοιο, και δεν δείχνει τα παιχνίδια όπου δαπανήθηκαν τα 103€. Δείχνει επίσης τους πολλαπλασιαστές και τα σχετικά, αλλά τώρα λέει ότι τα παιχνίδια δεν παίχτηκαν καν, παρόλο που τα χρήματα αφαιρέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου τα email που ανταλλάξατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με την αγορά δωρεάν περιστροφών στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Kosa89,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει 50+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών.
Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε προβλήματος απέτυχαν, καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
