Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε καταγγελία σχετικά με μια συναλλαγή για δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι Mystic Totems, το οποίο αγόρασε για 103,00 €, αλλά οι αξιώσεις δεν ενεργοποιήθηκαν ποτέ, με αποτέλεσμα την πληρωμή 0,00 €. Ζητά το πλήρες τεχνικό αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού για να επαληθεύσει την αξίωσή του και απαιτεί επιστροφή χρημάτων εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία για τις περιστροφές.
Goldbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για μη ενεργοποιημένες δωρεάν περιστροφές.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 56m 57s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΘέμα: Παράπονο και αίτημα για την πλήρη αναφορά αγώνα – Κωδικός Στοιχηματισμού 2043337391127
Κυρίες και Κύριοι
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία σχετικά με μια συνεδρία παιχνιδιού στο παιχνίδι Mystic Totems.
Στις 12 Ιουλίου 2026, αγόρασα τη λειτουργία μπόνους/δωρεάν περιστροφές για 103,00 €. Από όσο γνωρίζω, οι αγορασμένες δωρεάν περιστροφές δεν ενεργοποιήθηκαν. Παρ' όλα αυτά, το ποσό χρεώθηκε από τον λογαριασμό παιχνιδιού μου.
Το ιστορικό παιχνιδιών μου εμφανίζει τα ακόλουθα δεδομένα:
Παιχνίδι: Μυστικιστικά Τοτέμ
Αναγνωριστικό στοιχήματος: 2043337391127
Κόστος συμμετοχής: 103,00 €
Πληρωμή: 0,00 €
Πολλαπλασιαστής: x0
Ημερομηνία: 12 Ιουλίου 2026
Εφόσον δεν έλαβα τις δωρεάν περιστροφές, σας παρακαλώ να μου στείλετε το πλήρες τεχνικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιού (Round Log), συμπεριλαμβανομένων:
Έναρξη και τέλος του γύρου του παιχνιδιού
Απόδειξη αγοράς μπόνους
Αριθμός δωρεάν περιστροφών που χορηγήθηκαν
Ιστορικό όλων των δωρεάν περιστροφών
Τεχνικά δεδομένα διακομιστή για τον σχετικό γύρο
Εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία ότι οι αγορασμένες δωρεάν περιστροφές χρησιμοποιήθηκαν όντως, απαιτώ επιστροφή χρημάτων ύψους 103,00 €.
Παρακαλώ να μου αποστείλετε τα αιτούμενα έγγραφα άμεσα και να με ενημερώσετε για τον τρόπο με τον οποίο θα εξεταστεί αυτή η διαδικασία.
Με εκτίμηση
Κόσα89
Αναγνωριστικό στοιχήματος: 2043337391127
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel από την ημέρα που αγοράσατε τις δωρεάν περιστροφές; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στη διεύθυνση [email protected] .
- Μπορείτε να δείτε ένα πιο λεπτομερές αρχείο καταγραφής των αγορασμένων δωρεάν περιστροφών απευθείας στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Αντιμετωπίσατε τυχόν σφάλματα ή τεχνικές δυσλειτουργίες κατά την πραγματοποίηση της αγοράς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
