Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την πρώτη του προσπάθεια ανάληψης, η οποία ακυρώθηκε αφού του ζητήθηκε επαλήθευση KYC. Αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση, έλαβε ένα email που έλεγε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό, εγείροντας ανησυχίες για πιθανές απάτες, καθώς γνωρίζει ότι και άλλοι αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.
Goldbet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 28m 41s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΕίμαι εγγεγραμμένος εδώ και περίπου έξι μήνες, κάνω καταθέσεις αλλά ποτέ δεν κάνω ανάληψη. Όλα ήταν καλά, αλλά χθες έκανα ανάληψη για πρώτη φορά. Αρχικά, την ακύρωσαν και ζήτησαν επαλήθευση KYC. Το έκανα, την πέρασα και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Έκανα ξανά ανάληψη και περίπου πέντε ώρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα ένα αντίγραφο. ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΤΟ ΔΩ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΑΝΑΖΗΤΗΣΩ. Γνωρίζω δύο άλλες περιπτώσεις όπου άτομα εξαπατήθηκαν και μπλοκαρίστηκαν με τον ίδιο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι στον λογαριασμό σας στο καζίνο υπάρχουν ₴7000 (αξία αμφισβήτησης);
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Temko122683: 6d 22h 28m 41s για να απαντήσει
Ο/Η Kristina βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
