Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα με την πρώτη του προσπάθεια ανάληψης, η οποία ακυρώθηκε αφού του ζητήθηκε επαλήθευση KYC. Αφού ολοκλήρωσε την επαλήθευση, έλαβε ένα email που έλεγε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό, εκφράζοντας ανησυχίες για πιθανές απάτες, καθώς γνώριζε άλλους που είχαν αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του καζίνο και αδυναμίας συμμετοχής σε προσπάθειες διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που επηρέασε τη συνολική του βαθμολογία. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει αυτό το καζίνο.
Goldbet Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλαπλούς λογαριασμούς.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 55
Ποσό: 7.000 ₴
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίμαι εγγεγραμμένος εδώ και περίπου έξι μήνες, κάνω καταθέσεις αλλά ποτέ δεν κάνω ανάληψη. Όλα ήταν καλά, αλλά χθες έκανα ανάληψη για πρώτη φορά. Αρχικά, την ακύρωσαν και ζήτησαν επαλήθευση KYC. Το έκανα, την πέρασα και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά, μπορείτε να κάνετε ανάληψη. Έκανα ξανά ανάληψη και περίπου πέντε ώρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι είχα ένα αντίγραφο. ΒΟΗΘΗΣΤΕ ΜΕ ΝΑ ΤΟ ΔΩ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΑΝΑΖΗΤΗΣΩ. Γνωρίζω δύο άλλες περιπτώσεις όπου άτομα εξαπατήθηκαν και μπλοκαρίστηκαν με τον ίδιο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι στον λογαριασμό σας στο καζίνο υπάρχουν ₴7000 (αξία αμφισβήτησης);
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, κοίτα, κέρδισα, δεν υπήρχε μπόνους από την κατάθεση, και για την εγγραφή με μία IP, μπορώ να πω με 100% βεβαιότητα ότι η γυναίκα μου είναι εγγεγραμμένη και πολιτισμένη, αλλά εγγράφηκε πριν αρχίσουμε να ζούμε μαζί, και μένω σε ένα κτίριο με 6 διαμερίσματα όπου υπάρχει μία διανομή Διαδικτύου για όλους, οπότε όλα μπορούν να συμβούν.
Όσο για τα παιχνίδια, επικεντρώνομαι κυρίως σε παιχνίδια σε ταράτσα. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Temko122683,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.
Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
