Goldbet Casino - Ο παίκτης αποκλείεται μετά τη νίκη.

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, ολοκλήρωσα όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις και έκανα δύο καταθέσεις. Έπαιξα με τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού κατάθεσης και κέρδισα περίπου $2400. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και σχεδόν αμέσως αποσυνδέθηκα με βία και αποκλείστηκα με ψευδή προσχήματα. Η υποστήριξη δεν απαντά στο Telegram και όταν στράφηκα στη γενική συνομιλία για την ομάδα Telegram τους, μου απαγόρευσαν και αυτήν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή CalleBerry,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό κατάθεσης;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε παρατηρήσατε ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο; Όχι, κανείς άλλος στο σπίτι μου δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο.

Μπορείτε παρακαλώ να προσδιορίσετε το συνολικό ποσό κατάθεσης; Την ημέρα που κέρδισα, νομίζω ότι ήταν 30 δολάρια Αυστραλίας (AUD).

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Νομίζω ότι είχα ένα μπόνους για 20 FS με ενεργή κατάθεση εκείνη τη στιγμή, αλλά το ακύρωσα μόλις κέρδισα. Αυτό δεν άλλαξε καθόλου το υπόλοιπο, καθώς δεν είχα χρησιμοποιήσει το FS, απλώς επέτρεπε την ανάληψη του υπολοίπου μου.

Πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση του λογαριασμού σας και πότε παρατηρήσατε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί; Ολοκλήρωσα την επαλήθευση κατά την εγγραφή και παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί περίπου 20 δευτερόλεπτα αφότου είχα ξεκινήσει τη διαδικασία ανάληψης.

Αγαπητέ/ή CalleBerry,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.