Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καλές εμπειρίες με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων επιτυχημένων πληρωμών, αλλά αντιμετωπίζει αυτήν τη στιγμή προβλήματα με την ανάληψη 27 ευρώ μετά την ολοκλήρωση μιας επαλήθευσης KYC. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται σε αυτό το πρόβλημα.
Goldbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 8h 25m 58s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.2 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Μέχρι στιγμής έχω μόνο καλές εμπειρίες με αυτό το καζίνο.
Πολλαπλές επιτυχημένες πληρωμές μιλούν από μόνες τους.
Φαίνεται ότι το καζίνο έχει αποσυρθεί από τη γερμανική αγορά.
Ωστόσο, έχω ακόμα 27 ευρώ σε πραγματικά χρήματα.
Μου ζητήθηκε να πραγματοποιήσω ξανά επαλήθευση KYC χθες. Αυτή ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Ωστόσο, η πληρωμή δεν λειτουργεί.
Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρίνεται πραγματικά στο πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Λάβατε κάποια email ή ειδοποιήσεις που σας ενημέρωναν ότι το καζίνο είχε σταματήσει να λειτουργεί στη γερμανική αγορά;
- Λάβατε οδηγίες σχετικά με το τι θα συνέβαινε με το υπόλοιπο υπόλοιπό σας αφότου το καζίνο σταμάτησε να δέχεται παίκτες από τη Γερμανία;
- Ποια έγγραφα προσκομίσατε στο καζίνο για πρόσθετη επαλήθευση; Έχει εγκριθεί κάποιο από αυτά τα έγγραφα;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που η υποστήριξη πελατών του καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας;
- Τα χρήματα που απομένουν στον λογαριασμό σας είναι υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή είναι χρήματα μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
