Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε 50,00 € στο Goldbet, αλλά όταν προσπάθησε να συνδεθεί, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της είναι μπλοκαρισμένος λόγω κατηγοριών για διπλότυπο λογαριασμό. Επιμένει ότι δεν έχει δημιουργήσει διπλότυπους λογαριασμούς και ζητά έρευνα για το καζίνο, καθώς θέλει να της επιστραφούν τα κέρδη της.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά τη νίκη.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 17h 48m 29s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru, θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας. Κέρδισα 50,00 € χθες στο Goldbet. Παραδόξως, όταν προσπάθησα να συνδεθώ σήμερα, μου είπε ότι το όνομα χρήστη μου ήταν μπλοκαρισμένο, κάτι που το βρίσκω πολύ περίεργο. Με κατηγορούν ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που δεν έκανα. Όλα λειτουργούσαν καλά μέχρι χθες. Κερδίζω ελάχιστα και ήδη υπάρχει αυτό το δράμα. Δεν νομίζω ότι είναι σωστό. Πρακτικά πουλάνε μπόνους και δωρεάν περιστροφές. Έχω κάνει και καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Θα ήθελα να σας ζητήσω να ερευνήσετε αυτό το καζίνο, καθώς εμφανίζονται με διαφορετικά ονόματα, συμπεριλαμβανομένου του Lionbet. Η ανάληψη ολοκληρώθηκε χθες το βράδυ, αλλά σήμερα με εξέπληξε που διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος χωρίς λόγο. Πάντα συνδέομαι με τα δικά μου στοιχεία. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα κέρδη μου των 50,00 €. Με εκτίμηση, Kim3112
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε τον ακριβή σύνδεσμο του καζίνο για το οποίο αφορά το παράπονό σας;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια κοινόχρηστη συσκευή ή κοινόχρηστη σύνδεση στο διαδίκτυο κατά την πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για τη διαδικασία KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Πριν προχωρήσουμε στην έρευνα, παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Εκτιμώ τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
