Η παίκτρια από τη Βουλγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, αφού έκανε κατάθεση 10 ευρώ για να εκπληρώσει μια απαίτηση. Μετά την κατάθεσή της, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό της και αφαίρεσε τα κέρδη της ύψους 400 ευρώ χωρίς κανένα βάσιμο λόγο. Ζήτησε να ξεμπλοκαριστεί ο λογαριασμός της και να επιστραφούν τα χρήματά της. Η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω της συνεχούς άρνησης του καζίνο να συνεργαστεί ή να ανταποκριθεί σε προσπάθειες διαμεσολάβησης. Σημειώθηκε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παρόμοιων καταγγελιών και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 117
Ποσό: 400 €
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση στην ιστοσελίδα με 400 κερδισμένα ευρώ και αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω τουλάχιστον 5 ευρώ για να κάνω ανάληψη. Σήμερα το πρωί κατέθεσα 10 ευρώ από την Revolut επειδή μπλόκαραν την τραπεζική μου κάρτα και δεν μπορούσα να το κάνω από εκεί. Μετά από αυτό, η κατάθεση ήταν επιτυχής, τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό μου στην ιστοσελίδα, μετά τους άφησα να κάνουν ανάληψη αυτών των 400 ευρώ και τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό και μετά αμέσως με μπλόκαραν και κλείδωσαν τον λογαριασμό μου. Δεν μπορώ να συνδεθώ ή να μου στείλουν τα χρήματα που έβαλα στην Revolut και το ποσό δεν είναι μικρό, 400 ευρώ. Γράφω μια καταγγελία επειδή θέλω το ποσό που κέρδισα και να ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να μου στείλουν τα χρήματα. Μου είπαν ψέματα ότι ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι ήταν διπλότυπος και δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο και δεν μου πλήρωσαν τα χρήματα που κέρδισα και με μπλόκαραν. Έχω στοιχεία για το πώς με κάνουν να κάνω κατάθεση και ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από την Revolut, αλλά το πρωί με εξαπάτησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Elmira99,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα που αφορά τον λογαριασμό σας και κατανοώ την ανησυχία σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με παρόμοια ζητήματα από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που έχουν υποβληθεί, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε απάντηση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε αυτά τα ζητήματα.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση και ειλικρινά ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί με επιτυχία.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης, email ή αρχείων συνομιλίας, στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίπαν ότι δεν θα ανοίξουν τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ θέλω να κάνω ανάληψη του ποσού των 400 ευρώ από την Revolut όπως είπαν. Ας ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και ας τα κάνουν ανάληψη, αλλιώς θα καταγγείλω τα πάντα στην αστυνομία και όπου χρειαστεί, οπότε ζητώ τη βοήθειά σας για να μπορέσω να πάρω το κέρδος μου. Έστειλα τις φωτογραφίες στο [email protected] από το abc επειδή τα κατάφερα από άλλο μέρος, σας έστειλα όλα τα στοιχεία
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Elmira99,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Goldbet Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
