Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε μια κατάθεση και πληρούσε τις προϋποθέσεις για ένα μπόνους, κερδίζοντας 7.000€. Κατά την προσπάθεια ανάληψης, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω φερόμενου διπλότυπου λογαριασμού, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Επιδιώκει επίλυση και ελπίζει να ανακτήσει τα κέρδη του εάν ο λογαριασμός παραμείνει κλειστός.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη αντιγραφή.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 19m 27s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο και έλαβα ένα μπόνους, για το οποίο ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις rollover χωρίς κανένα πρόβλημα, ξεκλειδώνοντας τα κέρδη μου. Συνέχισα να παίζω ψάρεμα στον πάγο και κέρδισα €7.000. Συνέχισα να παίζω μέχρι που έφτασα τα €3.800. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου ζήτησαν να στείλω δικαιολογητικά για επαλήθευση KYC. Ξαφνικά, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, λέγοντας ότι είχα διπλότυπο λογαριασμό. Προσπάθησα να επιλύσω το πρόβλημα επειδή δεν έχω διπλότυπο λογαριασμό, ούτε είμαι συνδεδεμένος από άλλη συσκευή ή κάτι τέτοιο, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το διορθώσω. Η ομάδα υποστήριξης πελατών λέει ότι δεν βλέπουν κανένα λόγο να άρουν τον περιορισμό του λογαριασμού. Αν δεν ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου, θα πρέπει τουλάχιστον να μου επιστρέψουν τα χρήματα που κέρδισα δίκαια. Παρακαλώ βοηθήστε με. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
- Πότε ακριβώς δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και πότε έκλεισε;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
