Ο λογαριασμός του παίκτη από την Πολωνία μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε ανάληψη 130 USD, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει ανάληψη με επιτυχία στο παρελθόν και είχε κάνει κατάθεση την ίδια ημέρα. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που αρνήθηκε, και δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη παρά τα πολλαπλά ερωτήματα. Η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με πιθανούς διπλότυπους λογαριασμούς, την επαλήθευση KYC, τη χρήση μπόνους και την επικοινωνία με το καζίνο. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αυτά τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 130 USDC
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.
Είχα 130 δολάρια διαθέσιμα για ανάληψη.
Θέλω να προσθέσω σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση:
Την ίδια ημέρα, έκανα κατάθεση 12 δολαρίων ΗΠΑ χωρίς κανένα πρόβλημα.
Στις 14:14, ζήτησα ανάληψη 3 USD σε LTC, η οποία διεκπεραιώθηκε και ελήφθη με επιτυχία.
Στη συνέχεια, στις 14:28, ζήτησα άλλη μια ανάληψη 130 USD σε USDC.
Μόλις λίγα λεπτά αργότερα, ξαφνικά αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ — ο λογαριασμός είχε μπλοκαριστεί.
Στις 14:31, έλαβα ένα email ότι η δεύτερη ανάληψη (130 USD) απορρίφθηκε.
Αυτό δείχνει ξεκάθαρα ότι ο λογαριασμός μου λειτουργούσε καλά και επαληθεύτηκε, καθώς η πρώτη ανάληψη διεκπεραιώθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχω διπλότυπο λογαριασμό, κάτι που δεν ισχύει. Έχω δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό και κανείς στο σπίτι μου δεν έχει άλλον.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη αρκετές φορές και δεν έλαβα καμία απάντηση.
Ζητώ πλήρη έρευνα και βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ OskarL,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο, στην οποία σας κατηγορούν ότι ανοίξατε πολλαπλούς λογαριασμούς; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή OskarL,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
