Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω φερόμενης αντιγραφής.

Καζίνο: Goldbet

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω ενός "κανόνα διπλότυπου λογαριασμού", αλλά έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Όταν εγγράφηκα, το επώνυμό μου ήταν γραμμένο λανθασμένα, αλλά επαλήθευσα την ταυτότητά μου στέλνοντας μια selfie και την ταυτότητά μου. Μετά από αυτό, το όνομά μου διορθώθηκε και ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε.

Κατέθεσα 10€ από τα δικά μου χρήματα και έπαιξα. Κέρδισα περίπου 500€ και ζήτησα ανάληψη. Το καζίνο είχε ήδη πληρώσει την προηγούμενη ανάληψή μου των 20€, αλλά όταν ζήτησα 500€, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε ξαφνικά λόγω κανόνα διπλότυπου λογαριασμού.

Δεν έχω δημιουργήσει ποτέ άλλο λογαριασμό και δεν προσπάθησα να παραβιάσω κανέναν κανόνα. Πιστεύω ότι πρόκειται για λάθος και ζητώ από το καζίνο να ελέγξει ξανά τον λογαριασμό μου και να επιλύσει το ζήτημα δίκαια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Αναφέρατε ότι το επώνυμό σας καταχωρήθηκε λανθασμένα κατά την εγγραφή. Μπορείτε να εξηγήσετε ποιο ήταν το λάθος και πώς διορθώθηκε αργότερα; Έχετε κάποια στοιχεία (για παράδειγμα, μεταγραφές συνομιλίας ή email) που να επιβεβαιώνουν ότι η ομάδα υποστήριξης του καζίνο διόρθωσε το σφάλμα και ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στη συνέχεια;
• Έχει δημιουργήσει ή έχει αποκτήσει ποτέ πρόσβαση σε λογαριασμό σε αυτό το καζίνο κάποιος άλλος στο νοικοκυριό, στον χώρο εργασίας σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή άλλο λογισμικό απόκρυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα