Ο παίκτης από την Ολλανδία υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά του Goldbet Casino για παράνομο αποκλεισμό του λογαριασμού του λόγω ψευδών κατηγοριών για διπλούς λογαριασμούς. Αρνείται ότι έχει πολλαπλούς λογαριασμούς και ζητά αποδεικτικά στοιχεία για τον αποκλεισμό, δηλώνοντας ότι έχει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό και μπορεί να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία νομιμότητας. Ζητά βοήθεια από το Casino Guru για να επιλύσει το πρόβλημα και να ανακτήσει τα χρήματά του.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 0m 31s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.2 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
ΜετάφρασηΌχι, ο δεύτερος λογαριασμός εξαιρείται. Ολοκλήρωσα την επαλήθευση περίπου μία εβδομάδα πριν από αυτό το περιστατικό και δεν υπήρχαν καθόλου προβλήματα. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες. Και ναι, τα κέρδη ήταν μπόνους, αλλά ποντάρονταν δίκαια, οπότε δεν θα έπρεπε να υπήρχαν προβλήματα. Αν χρειαστεί, μπορώ να ανεβάσω στιγμιότυπα οθόνης της αλληλογραφίας με την υποστήριξη και να αναζητήσω αποδείξεις κατάθεσης—υπήρχαν συνολικά 8 ή 9.
Αυτόματη μετάφραση:
