Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Ζήτησα ανάληψη 12$, η οποία εκκρεμεί. Και το υπόλοιπό μου είναι περίπου 18$, οπότε συνολικά έχω 30$.

Ξαφνικά δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.

Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε 🚫 🚫 και δεν ξέρω γιατί.

Επικοινωνώντας μαζί τους μέσω email, μου απάντησαν ότι δεν τηρώ τους όρους.

Και αυτό δεν είναι αλήθεια.

Πώς μπορείς να με βοηθήσεις;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή μπιμπουτού,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας.

Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας παίζοντας παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή και τα δύο ;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Εξακολουθείτε να έχετε ενεργή πρόσβαση στον λογαριασμό σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Ευχαριστώ που απαντήσατε στο παράπονό μου.

1 Συγκεντρώνω τα κέρδη μου παίζοντας παιχνίδια καζίνο χρησιμοποιώντας ένα μπόνους χωρίς κατάθεση που μου προσφέρεται ταχυδρομικώς από το καζίνο.

2- Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη σε αυτό το καζίνο.

3- Ξαφνικά δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου επειδή είναι απαγορευμένος από το καζίνο.

Αγαπητέ/ή μπιμπουτού,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω δύο επιπλέον σημεία:

• Διευκρίνισε το καζίνο ποιον συγκεκριμένο όρο ή προϋπόθεση πιστεύει ότι παραβιάσατε όταν σας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί;
• Έχετε διεκδικήσει ή χρησιμοποιήσει αυτό το μπόνους χωρίς κατάθεση ή οποιαδήποτε παρόμοια προσφορά χωρίς κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Goldbet Casino στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Γειά σου

1- Συνήθως λαμβάνω email από το καζίνο για να χρησιμοποιήσω το μπόνους χωρίς κατάθεση και τα χρησιμοποιώ. Την ημέρα που χρησιμοποιώ ένα από αυτά και ολοκληρώνω τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζητώ ανάληψη, απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου.

2. Πώς μπορώ να μεταφέρω την αλληλογραφία τους απαντώντας στο αίτημά μου για αποκλεισμό του λογαριασμού μου;

Ευχαριστώ 👍 για τη βοήθεια

Αγαπητέ/ή μπιμπουτού,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλα τα σχετικά στοιχεία και την επικοινωνία που έχετε με το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση, ιδίως την επικοινωνία σχετικά με τον λόγο απαγόρευσης του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας;

Μπορείτε να μου προωθήσετε τα email στη διεύθυνση [email protected] ή επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Κάρλα Μ.

Σας ευχαριστώ πολύ. Σας στέλνω την απάντησή τους στο αίτημά μου και στο email που έλαβα για να παίξω χωρίς μπόνους κατάθεσης.

Αγαπητέ/ή μπιμπουτού,

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των ζητούμενων αποδεικτικών στοιχείων.

Θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά επιπλέον σημεία σχετικά με τον λογαριασμό σας:

• Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ άλλο λογαριασμό στο Goldbet Casino, συμπεριλαμβανομένου λογαριασμού που έχει καταχωρηθεί με διαφορετική διεύθυνση email;
• Έχει ή είχε στο παρελθόν κάποιος άλλος στο νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο/διεύθυνση IP, λογαριασμό στο Goldbet Casino;
• Έχει ποτέ κάποιος άλλος πρόσβαση στο Goldbet Casino από την ίδια συσκευή/συσκευές που χρησιμοποιήσατε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, proxy ή οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία απόκρυψης IP κατά την εγγραφή, το παιχνίδι ή την διεκδίκηση μπόνους στο Goldbet Casino;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Κάρλα Μ.

Γεια σας biboutou,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru