Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Εγγράφηκα στο goldhaven.cc / goldbaron.cc. Κέρδισα περίπου €350+. Μου ζήτησαν να ολοκληρώσω τον KYC, κάτι που έκανα. Μετά την υποβολή του KYC, οι αναλήψεις μου απορρίφθηκαν επανειλημμένα με την αιτιολογία «ολοκλήρωση KYC», παρά το γεγονός ότι το KYC είχε ήδη υποβληθεί. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι €200. Στη συνέχεια, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου εντελώς, εμποδίζοντας οποιαδήποτε πρόσβαση ή ανάληψη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης όλων των απορρίψεων αναλήψεων, του υπολοίπου μου και της ειδοποίησης KYC υπό έλεγχο. Συνολικό οφειλόμενο ποσό: περίπου €200.

Δεν έχω άλλους λογαριασμούς στο kyc μου!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει μέχρι στιγμής στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC σε αυτό το καζίνο; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας από το αρμόδιο τμήμα πριν από τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Σας έδωσε το καζίνο κάποια εξήγηση σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα