Αγαπητέ Ankie.af,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα που αφορά τους πολλαπλούς λογαριασμούς και κατανοώ την ανησυχία σας.
Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από την ίδια οικιακή διεύθυνση ή διεύθυνση IP μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς λογαριασμού ή σε κατάσχεση κερδών.
Επιπλέον, κατανοούμε ότι ο σύντροφός σας ενδέχεται επίσης να αντιμετωπίζει προβλήματα σχετικά με το πρόγραμμα παραπομπής. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα που υποβάλλονται εκ μέρους τρίτου προσώπου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο παίκτης που επηρεάζεται πρέπει να υποβάλει το παράπονο προσωπικά χρησιμοποιώντας τον δικό του λογαριασμό.
Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που έχουν υποβληθεί, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε απάντηση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τυχόν ζητήματα.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της επικοινωνίας σας με το καζίνο στο [email protected] ;
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Dear Ankie.af,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue regarding multiple accounts and understand your concern.
Please note that, according to the casino’s Terms and Conditions, creating multiple accounts from the same household or IP address may lead to account restrictions or confiscation of winnings.
Additionally, we understand that your partner may also be experiencing issues related to the referral program. However, please keep in mind that we are unable to accept complaints submitted on behalf of a third person. In such cases, the affected player must submit the complaint personally using their own account.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we’ve received many complaints regarding this specific gambling establishment. Despite numerous cases submitted, the casino has decided to adopt a No Reaction Policy approach in response to all our attempts to negotiate any issues.
Could you please forward a screenshot of your communication with the casino to [email protected]?
Thank you very much for your understanding and cooperation.
Best regards,
Petra
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: