Η παίκτρια από την Ουγγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο Goldbet, όπου ο λογαριασμός της αποκλείστηκε αφού ζήτησε την πληρωμή των κερδών της, επικαλούμενη διπλό αίτημα λογαριασμού. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τον έλεγχο KYC και της επιτράπηκε να καταθέσει, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της ή να επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά δεν μπόρεσε να λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, το οποίο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων και υιοθέτησης Πολιτικής Μη Αντίδρασης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και η βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 38
Ποσό: 80.000 Ft
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σε όλους
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του καζίνο Goldbet και ζητώ τη βοήθειά σας για να φτάσουμε στην ουσία του θέματος, επειδή αυτό που κάνουν είναι άδικο και αηδιαστικό!!!
Πόνταρα χρήματα μπόνους και το πραγματικό μου υπόλοιπο πιστώθηκε με 10.500 HUF.
Κέρδισα 80.000 φιορίνια από αυτό, και μόλις ζήτησα την πληρωμή, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε σχεδόν αμέσως, με την αιτιολογία ότι ήταν διπλός λογαριασμός!!!
Δεν έχω διπλούς λογαριασμούς, δεν ξέρω καν τι είναι αυτό!!
Ο έλεγχος KYC ολοκληρώθηκε και μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση, αλλά δεν αναφέρθηκε σε διπλότυπο λογαριασμό όταν έκανα κατάθεση!!!
Παρακαλώ διερευνήστε το θέμα και διατάξτε την καταβολή των χρημάτων μου, γιατί δεν θα το αφήσω στην τύχη του και θα κάνω περαιτέρω αναφορές!!!
Δεν μπορώ να τους στείλω μηνύματα και δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου!!!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Beuska1234,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο και οι πλατφόρμες στοιχημάτων συχνά έχουν αυστηρές πολιτικές σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών. Αυτοί οι κανόνες συνήθως ισχύουν για να διασφαλίζουν το δίκαιο παιχνίδι, να αποτρέπουν την κατάχρηση μπόνους και να συμμορφώνονται με τις κανονιστικές απαιτήσεις. Αυτό σημαίνει ότι εάν εντοπιστούν πολλαπλοί λογαριασμοί, η πρόσβαση ενδέχεται να περιοριστεί ή να απαιτηθεί πρόσθετη επαλήθευση. Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με περιορισμούς λογαριασμών λόγω ύποπτης δραστηριότητας πολλαπλών λογαριασμών από αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα τυχερών παιχνιδιών. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια προσέγγιση Πολιτικής Μη Αντίδρασης σε απάντηση σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε τέτοια ζητήματα. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να χάνετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας χωρίς σαφή ανατροφοδότηση και ελπίζω ειλικρινά ότι η κατάστασή σας μπορεί να διευκρινιστεί και να επιλυθεί δίκαια.
Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν σχετικές λεπτομέρειες σχετικά με τη δραστηριότητα του λογαριασμού σας, όπως εάν κάποιος στο νοικοκυριό σας μπορεί να έχει χρησιμοποιήσει την ίδια συσκευή ή διεύθυνση IP ή εάν έχετε καταχωρίσει ποτέ περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτήν την πλατφόρμα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Πέτρα!
Κανείς δεν συνδέθηκε από τη συσκευή μου ούτε χρησιμοποίησε τη διεύθυνση IP μου!
Δεν έχω διπλούς λογαριασμούς.
Ολοκλήρωσα με επιτυχία τον έλεγχο KYC και μου επετράπη να κάνω κατάθεση.
Παρακαλώ βοηθήστε με να λύσω αυτή την κατάσταση γιατί είναι πολύ ενοχλητική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Beuska1234,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, αυτό το καζίνο έχει κλείσει πάνω από 10 υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Goldbet Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
