Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς σαφή λόγο.

Δημιούργησα και χρησιμοποίησα μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό με τα δικά μου στοιχεία και μέθοδο πληρωμής.

Αφού κέρδισα χρήματα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, τα αιτήματα ανάληψής μου άρχισαν να αποτυγχάνουν με το μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε από την τράπεζα. Ωστόσο, η ίδια κάρτα Swedbank λειτουργεί και για αναλήψεις σε άλλα καζίνο.

Λίγο μετά από αυτό:

Αποσυνδέθηκα από τον λογαριασμό μου,

η σύνδεση σταμάτησε να λειτουργεί,

η επαναφορά κωδικού πρόσβασης σταμάτησε να λειτουργεί,

και η υποστήριξη αργότερα με κατηγόρησε ότι παραβίασα τους κανόνες για τους διπλότυπους λογαριασμούς και απαγόρευσαν οριστικά τον λογαριασμό μου.

Ζήτησα διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία, αλλά έλαβα μόνο γενικές/πρότυπες απαντήσεις. Από τις 9 Μαΐου, η υποστήριξη έχει σταματήσει εντελώς να απαντά.

Θα ήθελα:

διευκρίνιση σχετικά με το υπόλοιπο και την ανάληψή μου,

τα συγκεκριμένα αποδεικτικά στοιχεία που χρησιμοποιήθηκαν για τον περιορισμό,

και μια σωστή αξιολόγηση της υπόθεσής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Goldbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας