Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Γερμανία στο Goldbet μπλοκαρίστηκε λόγω διπλότυπου λογαριασμού, γεγονός που την εμπόδισε να έχει πρόσβαση στα υπόλοιπα 290€ της και στην πρόσφατη ανάληψη 160€. Είχε δημιουργήσει τον δεύτερο λογαριασμό ακούσια, ενώ προσπαθούσε να ανακτήσει την πρόσβαση στον αρχικό επαληθευμένο λογαριασμό της. Τα κέρδη άνω των 300€ είχαν συσσωρευτεί χωρίς κανένα ενεργό μπόνους, κυρίως από παιχνίδια κουλοχέρηδων. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός ήταν διπλότυπος και απαίτησε κατάθεση στον αχρησιμοποίητο λογαριασμό για να τον διαγράψει, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Η καταγγελία παρέμεινε άλυτη, καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στις προσπάθειες διαμεσολάβησης και το ζήτημα έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 93
Ποσό: 290 €
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.4 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, έπαιζα στο Goldbet μέχρι χθες, έκανα ανάληψη 160€ πριν από λίγες μέρες, και τώρα ο λογαριασμός μου στο Goldbet έχει μπλοκαριστεί λόγω διπλότυπου λογαριασμού και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτόν. Έχω ακόμα 290€ στον λογαριασμό. Τι μπορώ να κάνω;
Με εκτίμηση, Άντρεα Μ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Προφανώς δημιούργησα έναν άλλο λογαριασμό μέσω του δικτύου Google επειδή αντιμετώπιζα πρόβλημα πρόσβασης στον αρχικό μου λογαριασμό. Αυτός ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιήθηκε ούτε επαληθεύτηκε ποτέ. Ο πλέον μπλοκαρισμένος λογαριασμός επαληθευόταν συνεχώς και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με καταθέσεις ή αναλήψεις. Είναι ενεργός εδώ και αρκετό καιρό. Πριν από τέσσερις ημέρες έκανα ανάληψη 160€ και χθες, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη 290€, μπλοκαρίστηκε επειδή, σύμφωνα με την Goldbet, ήταν διπλός λογαριασμός και δεν θα ήμουν επιλέξιμος για το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα κουλοχέρηδες και κέρδισα 290€ χωρίς μπόνους. Τώρα έχω πάνω από 300€ στον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να κάνω τίποτα με την υποστήριξη. Μου λένε να καταθέσω χρήματα σε έναν λογαριασμό που δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ και μετά ο άλλος θα διαγραφόταν, πράγμα που σημαίνει ότι θα έχανα τα χρήματα.
Με εκτίμηση, Άντρεα Μ***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚάτι που ίσως θα έπρεπε να αναφέρω: μου φαίνεται ότι το πραγματικό πρόβλημα βρίσκεται αλλού, δηλαδή ότι κέρδισα περίπου 500/600 εκεί σε σύντομο χρονικό διάστημα. Επανειλημμένα έπεφτα στους γύρους μπόνους και κέρδιζα σε πολλά διαφορετικά παιχνίδια στη σειρά, και αυτό ήταν που αναστάτωσε το καζίνο. Αλλά σίγουρα δεν έκλεψα σκόπιμα ή συστηματικά. Ήταν απλώς τύχη, αλλά αυτή η «τυχερή σειρά» ήταν επίσης πολύ αισθητή σε μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα 160€ μέσα σε λίγα λεπτά πριν από περίπου 4 ημέρες, οπότε υποθέτω ότι ήταν νόμιμο. Διαφορετικά, αυτή η πληρωμή δεν θα έπρεπε να είχε εγκριθεί, σωστά; 🤔
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Kiwi42,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 20+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.
Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
