Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Παίζω εδώ και μερικές εβδομάδες και έκανα μερικές καταθέσεις και όλα φαίνονταν καλά. Το καζίνο λειτουργεί καλά και προσφέρει μερικά ωραία μπόνους. Το πρόβλημα προέκυψε όταν κέρδισα ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό και προσπάθησα να το κάνω ανάληψη. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και έδωσαν την εξήγηση 3.3 ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια, καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό. Θέλω τα κέρδη μου που δικαιούμαι, δηλαδή 4800 $, που είναι ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό για μένα και τώρα νιώθω ότι είναι μια τεράστια απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα