Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Παίζω εδώ και μερικές εβδομάδες και έκανα μερικές καταθέσεις και όλα φαίνονταν καλά. Το καζίνο λειτουργεί καλά και προσφέρει μερικά ωραία μπόνους. Το πρόβλημα προέκυψε όταν κέρδισα ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό και προσπάθησα να το κάνω ανάληψη. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε και έδωσαν την εξήγηση 3.3 ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν είναι αλήθεια, καθώς έχω μόνο έναν λογαριασμό. Θέλω τα κέρδη μου που δικαιούμαι, δηλαδή 4800 $, που είναι ένα αξιοπρεπές χρηματικό ποσό για μένα και τώρα νιώθω ότι είναι μια τεράστια απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια! Το Καζίνο ενέκρινε την εντολή KYC μου στις 3 Μαΐου, δηλώνοντας ρητά ότι πλέον μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης). Εντόπισαν έναν διπλότυπο λογαριασμό μόνο στις 4 Μαΐου, αφού κέρδισα 4716 $ σε ένα στοίχημα 0,20 $. Αυτό υποδηλώνει ότι η διπλή αξίωση είναι μια κακόπιστη τακτική για την ακύρωση ενός κέρδους με υψηλό πολλαπλασιαστή. Δεν υπάρχει καμία πιθανότητα κάποιος άλλος από το νοικοκυριό μου να δημιούργησε λογαριασμό, καθώς ζω μόνος μου. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες και τα κέρδη συσσωρεύτηκαν με πραγματικά μετρητά χωρίς χρήματα μπόνους.

Έχω επιβεβαιώσει ότι ο πάροχος είναι η Goldkey Technologies Limitada, με άδεια στο Ανζουάν με αριθμό ALSI-012401005-FI1. Έχω παραπέμψει το θέμα στο Συμβούλιο Παιγνίων του Ανζουάν. Λάβετε υπόψη ότι ο πάροχος ενέκρινε το KYC μου στις 3 Μαΐου, αλλά τώρα χρησιμοποιεί μια αβάσιμη αξίωση «διπλότυπου λογαριασμού» για να αποφύγει την πληρωμή ενός κέρδους από τις 4 Μαΐου.

Αγαπητέ/ή Rebh90,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει 20+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος.

Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.