Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα την ενότητα 3.3 (διπλότυποι λογαριασμοί), κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και χρησιμοποιώ ιδιωτική σύνδεση.

Το πιο ανησυχητικό είναι ότι το καζίνο μου έστειλε ένα email που έλεγε ότι πρέπει να κάνω μια επιπλέον κατάθεση για να «επιβεβαιώσω τον κύριο λογαριασμό μου» προτού μπορέσουν να αφαιρέσουν το φερόμενο αντίγραφο. Αυτό μοιάζει με απόπειρα εκβιασμού. Αρνούνται να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου μέσω τυπικών KYC (έγγραφα ταυτοποίησης) και απαιτούν περισσότερα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή usmis,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ακριβώς όπως περιγράφεται, δεν με άφησαν να κάνω KYC, απλώς μπλόκαραν τον λογαριασμό και απαίτησαν άλλη μια πληρωμή για να διαγράψουν τον πολλαπλό λογαριασμό που δεν υπήρχε ποτέ!

Είμαι 100% σίγουρος ότι κανείς από το σπίτι μου ή από την IP μου δεν άνοιξε δεύτερο λογαριασμό, τα χρήματα στον λογαριασμό δεν ήταν με τη μορφή μπόνους, αλλά καθαρού υπολοίπου, και κατά την ανάληψη, δεν μου ζήτησαν KYC, απλώς με μπλόκαραν αμέσως και απαίτησαν μια επιπλέον πληρωμή.

Αγαπητέ Παίκτη,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 20+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Goldbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση . Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν ναυαγήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Goldbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.