Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ισχυρισμών.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια ενός αιτήματος ανάληψης. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα την ενότητα 3.3 (διπλότυποι λογαριασμοί), κάτι που είναι εντελώς ψευδές. Έχω μόνο έναν λογαριασμό και χρησιμοποιώ ιδιωτική σύνδεση.

Το πιο ανησυχητικό είναι ότι το καζίνο μου έστειλε ένα email που έλεγε ότι πρέπει να κάνω μια επιπλέον κατάθεση για να «επιβεβαιώσω τον κύριο λογαριασμό μου» προτού μπορέσουν να αφαιρέσουν το φερόμενο αντίγραφο. Αυτό μοιάζει με απόπειρα εκβιασμού. Αρνούνται να επαληθεύσουν την ταυτότητά μου μέσω τυπικών KYC (έγγραφα ταυτοποίησης) και απαιτούν περισσότερα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή usmis,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας