GoldBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του Goldbet Casino σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την άρνηση καταβολής των κερδών μου.

Ο λογαριασμός μου, δυστυχώς... Νομίζω ότι ξέχασα πλήρως επαληθευμένος... Επειδή δεν βρήκα αυτό το email, αλλά θέλω να το διορθώσω, ζήτησα ανάληψη 900 zł, αλλά λίγο αργότερα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς σαφή εξήγηση. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν Όρο και Προϋποθέσεις. Δεν χρησιμοποίησα πολλαπλούς λογαριασμούς. Είμαι έντιμος άνθρωπος. Εγκατέστησα την εφαρμογή και νομίζω ότι το τέλος...

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο αρκετές φορές, αλλά έλαβα μόνο αόριστες απαντήσεις ή και καθόλου. Ζητώ τη βοήθειά σας για να μεσολαβήσετε σε αυτήν τη διαφορά και να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συμπληρώσατε πλήρως και με ειλικρίνεια τα προσωπικά σας στοιχεία κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο;
• Δώσατε όλα τα σωστά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας, του πλήρους ονόματος και της διεύθυνσής σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα