Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω διπλότυπου λογαριασμού.

Κέρδισα 1800 ευρώ σήμερα στο καζίνο Goldbet. Έκανα αίτημα ανάληψης και μετά από 20 λεπτά έλαβα ένα email ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και η πληρωμή έχει ακυρωθεί λόγω διπλού λογαριασμού.

Τα προσωπικά μου δεδομένα διέρρευσαν πριν από λίγο καιρό. Δεν δημιούργησα εγώ τον διπλότυπο λογαριασμό, αλλά είναι πιθανό κάποιος να το έκανε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά μου. Δεν είχα ιδέα ότι υπήρχε και δεν ειδοποιήθηκα για την ύπαρξή του με οποιονδήποτε τρόπο. Δεν έλαβα κανένα άγνωστο αίτημα κατάθεσης ή οτιδήποτε σχετικό. Έπαιξα, έκανα κατάθεση και ανάληψη μόνο από έναν λογαριασμό, ο οποίος τώρα έχει απαγορευτεί.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έκαναν προσφορά μόνο για τους όρους και τις προϋποθέσεις, ζήτησα απόδειξη αυτού του διπλότυπου λογαριασμού και ποια δεδομένα αντιστοιχούσαν στον αρχικό μου λογαριασμό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή unique2241,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με τον λογαριασμό σας και κατανοώ την ανησυχία σας.

Παρ 'όλα αυτά, θα ήθελα να τονίσω ότι έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις πολυάριθμες υποθέσεις που έχουν υποβληθεί, το καζίνο έχει υιοθετήσει μια Πολιτική Μη Αντίδρασης και δεν έχει ανταποκριθεί σε καμία από τις προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση ή επίλυση προβλημάτων.

Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στο [email protected] ;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα