Ο παίκτης από το Μεξικό αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει μπλοκαριστεί και μια ανάληψη 180 δολαρίων ΗΠΑ απορρίφθηκε, φέρεται να οφείλεται στο ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Πραγματοποίησε με επιτυχία προηγούμενες αναλήψεις και πιστεύει ότι το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με κάποιο μπόνους. Έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του και ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε με πραγματικά δεδομένα.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 10h 17m 1s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΜπλόκαραν τον λογαριασμό μου και απέρριψαν μια ανάληψη που είχα σε εξέλιξη ύψους 180$ USD. Ο λόγος που μου είπαν είναι ότι υποτίθεται ότι έχω πολλαπλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι εντελώς ψέμα.
Εγγράφηκα και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου σε αυτό το καζίνο πριν από ένα χρόνο και έχω κάνει κατάθεση από τον προσωπικό μου λογαριασμό τουλάχιστον 5 φορές. Αυτή δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη. Είχα ήδη κάνει ανάληψη δύο φορές και δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα.
Κατάφερα να ολοκληρώσω αυτήν την ανάληψη που είχα σε εξέλιξη χρησιμοποιώντας ένα μπόνους που ξεκλείδωσα. Δεν ξέρω αν αυτό δεν άρεσε σε αυτό το καζίνο και αποφάσισε να με μπλοκάρει αντί να πληρώσει την ανάληψή μου.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης με τα στοιχεία που έχω, από τις συνομιλίες και τα email που ανταλλάξαμε. Θα πρέπει να αναφέρω ότι όλα είναι στα Αγγλικά, καθώς αυτό το καζίνο δεν έχει υποστήριξη στα Ισπανικά.
Μου επιτρέπει να ανεβάσω μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης στην καταγγελία, προσπάθησα να ανεβάσω τα πιο σημαντικά.
1ον. Είναι από την ανάληψη που επεξεργαζόμουν πριν μπλοκαριστώ.
Δεύτερον, είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει μια προηγούμενη ανάληψη που διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, αποδεικνύοντας ότι δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη.
3ον. Είναι το email με το οποίο με ειδοποιούν ότι η ανάληψή μου απορρίφθηκε και όλους τους λόγους για τους οποίους με μπλόκαραν, οι οποίοι είναι όλοι ψευδείς.
4ο. Είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός email που μου έστειλε το καζίνο ενημερώνοντάς με ότι η κατάθεσή μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Έκανα αυτήν την κατάθεση πριν από μήνες από τον προσωπικό μου λογαριασμό.
Πρέπει να αναφέρω ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με τα πραγματικά μου στοιχεία, με τον Αριθμό Εγγραφής Μητρώου Φυλάκων (INE), την απόδειξη διεύθυνσης, την απόδειξη ζωής, το προσωπικό μου email και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου μου, όλα επαληθεύτηκαν και συνδέθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Γνωρίζετε ότι έχετε ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο Goldbet Casino;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
