Ο παίκτης από την Ισπανία κατέθεσε 20€ και κέρδισε 400€, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός του είναι διπλότυπος, παρά τα επαληθευμένα έγγραφά του. Προσπαθεί να επικοινωνήσει με το καζίνο εδώ και μια εβδομάδα χωρίς να λάβει σαφή απάντηση.
Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί λόγω διπλότυπου προβλήματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 8h 59m 48s
Goldbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.1 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 20€ στον λογαριασμό μου στο Goldbet και κέρδισα 400€ σε πραγματικά χρήματα. Για να κάνω ανάληψη των χρημάτων, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον KYC μου, κάτι που έκανα και εγκρίθηκε. Πήγα να κάνω ανάληψη των 400€, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου επειδή είπαν ότι ήταν αντίγραφο, κάτι που είναι ψευδές. Όλα ήταν στο όνομά μου και επαληθεύτηκαν με τα έγγραφα που ζήτησαν. Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους εδώ και μια εβδομάδα και δεν έχω λάβει καμία συνεπή απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gc513f,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος στο σπίτι σας ή κάποιος με τον οποίο μοιράζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια κοινόχρηστη συσκευή ή κοινόχρηστη σύνδεση στο διαδίκτυο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
