Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.

ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ!!

Μου είπαν να κάνω κατάθεση για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, καθώς με κατηγόρησαν ότι έχω διπλούς λογαριασμούς! Κατάθεσα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μόνο 200 από τα 400+ και ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε. Προσπαθούσα να το τακτοποιήσω μέσω της εξυπηρέτησης πελατών και με αγνόησαν ή χρειάστηκε έως και μία ημέρα για να απαντήσω!! Είχα μόνο 1 λογαριασμό, απάτη καζίνο!!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή δεσποινίς Μάντι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να προσδιορίσουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Πόσα σας ζητήθηκαν να καταθέσετε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα