Goldbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά την ανάληψη.

Επαλήθευσα σωστά τον λογαριασμό μου και έκανα ανάληψη 6.000 $ σε ζλότι Νέας Ζηλανδίας, μόνο και μόνο για να δω τον λογαριασμό μου να έχει απαγορευτεί. Η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργούσε και κανείς δεν απαντούσε στα email, με αποτέλεσμα να έχω κολλήσει.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας στο Goldbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ήταν ο πρώτος σου λογαριασμός στην ιστοσελίδα του καζίνο;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή οποιονδήποτε διακομιστή μεσολάβησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Ναταλία

Αυτός ήταν ο πρώτος και μοναδικός λογαριασμός μου που δημιουργήθηκε με χρυσό στοίχημα

Μένω μόνος μου, οπότε δεν υπάρχει περίπτωση να δημιουργήσει κάποιος άλλος λογαριασμό με την IP μου.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN

και το 6000 κερδήθηκε από 50$

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας!

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Παίζω σε ζωντανά καζίνο κυρίως μπλακτζάκ και περιστασιακά κουλοχέρηδες.

Στέλνω email τις τελευταίες δύο μέρες χωρίς απάντηση. Μίλησα για λίγο με ένα bot, αλλά η επικοινωνία σταμάτησε.

Έχω κάνει καταθέσεις και χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο εδώ και μερικές εβδομάδες, αλλά κατά την πρώτη μου ανάληψη ο λογαριασμός μου αφαιρέθηκε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης που εκκρεμούσε.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

ευχαριστώ πολύ

Αγαπητέ/ή Lucii777k,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Goldbet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Το εκτιμώ

Οποιεσδήποτε ενημερώσεις

Έλαβα απάντηση αλλά δεν μπόρεσα να μιλήσω με έναν εκπρόσωπο ζωντανά

Αγαπητέ Lucii777k, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το πρόβλημα με την ομάδα του καζίνο και μόλις έχουμε κάποιες ενημερώσεις, θα επικοινωνήσω μαζί σας.

Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Εκπληκτική επιτυχία

;

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan ( https://anjouangaming.com/file-a-complaint/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ